201x 年度质量班组工作总结

一、班组简介：

质量班组现有组员 46 人，大专以上文化程度 36 人。班组作业

对象主要是涡壳零件的检查。近几年来,班组在不断的加强自身建设

和提升班组的科学治理水平，目的是想通过这种手段提升全体组

员的学习能力、分析能力、判定能力、问题的解决能力，从而使班组

更具朝气与活力。

“

经过班组全体组员的不懈努力，今年质量班组获得公司 先进

”

集体 称号，每年部门领导都要进行工作计划与安排，质量班组在

经理及班长、线长的领导下结合班组工作重点和目标，进行了方策

分解，并根据方策制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。

随着公司的创精益班组活动开展，班组认真学习精益班组的各

项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动计划

并细化逐月进行实施。

二、质量意识与客户投诉

每天的早班会都是讲有关质量的事情，口号也是天天在喊，可

是真正有质量意识的，牢记质量意识的又有几个？今年我们的客

户投诉源源不断，虽然与去年相比下降了很多，PPM 由去年的

384 降到今年的 189，但是我们的目标是零 PPM，我们还有很大

的一个空间去努力，因为这是我们的责任。质量班组的兄弟姐妹们

需要加油了，在以后的工作中要不段地继续加强质量意识，降低

客户的投诉率，要想别人信任你，那就做得完美一点。