电梯应急指南

　　第一章　总　则
　　第一条　为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况（困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹人
和伤人等）时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作
而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，制定本指南。
　　第二条　电梯使用管理单位应当根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加
强对电梯运行的安全管理。
　　第三条　本指南所指电梯，是指动力驱动、沿刚性导轨或固定线路运送人、货物的机
电设备，包括载人（货）电梯、自动扶梯、自动人行道等。
　　本指南所指电梯使用管理单位，是指设有电梯房屋建筑的产权人或其委托的电梯管
理单位。
　　第二章　电梯的应急管理
　　第四条　电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实
每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及 24 小时不间断的通讯设备。
　　电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。
　　第五条　电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯
维修保养单位的责任。
　　电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一，应当建立严格的救助规程，配置
一定数量的专业救援人员和相应的专业工具等，确保接到电梯发生紧急情况报告后，及
时赶到现场进行救助。
　　第六条　市、县人民政府应当逐步建立和完善电梯发生紧急情况时的社会救援体系。
有条件的地方，应当设立电梯救援中心，组织专业力量，按区域建立救助网络。
　　第七条　电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位或
向电梯救援中心报告（已设立的），同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理。电
梯维修保养单位或电梯救援中心应当指挥专业人员迅速赶到现场进行救助。
　　第八条　政府有关部门应当加强各种电梯紧急情况应对常识的宣传。电梯使用管理单
位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明
注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。
　　第三章　电梯的应急救援
　　第九条　乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：
　　（一）通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿
厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。
　　（二）与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。
　　（三）在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任
何部位伸出电梯轿厢外。
　　（四）保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。
　　第十条　电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：
　　（一）值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知
本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。
　　（二）值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢
内被困乘客应注意的事项。
　　（三）值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危
险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
　　（四）电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助