实现办公室行政管理精细化

　  【摘要】精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，
是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻
到企业每个环节的一种管理模式。精细化管理强调将管理工作做细、做精，以全面提高企
业管理水平和工作质量，是企业超越竞争者、超越自我的需要，是企业追求卓越、实现完
美的必然选择，也是确保企业在激烈的市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管理

 

理论。

 

　　【关键词】办公室；精细化；对策

 

　　
　　未来企业的竞争就是细节的竞争，细微之处见功夫，细节的宝贵价值在于，它是创
造性的，独一无二的，无法重复的。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节
决定成败。在这个讲求精细的时代，细节往往能反映企业的专业水准，突出企业内在的素

“

”

质，提高企业产品品质，提升企业自身形象。所谓 针尖上打擂台，拼的就是精细 。精细
已经成为企业竞争中最重要的表现形式，精细化管理也已经成为决定未来企业竞争成败
的关键。精细化是管理的新方向，是以科学管理为基础，以精、准、细、严为特征，致力于
降低管理成本，提高管理效率的一种管理方式。精细化管理是加强管理、提升效率的必经

 

之路。
　　1

 

为什么要实施精细化管理

　　1.1

 

市场竞争日益激烈

　　随着我国加入 WTO，国内企业在面对本土企业竞争的同时，还要接受来自国外跨国
公司更大的挑战。市场竞争的日益加剧使得粗放式管理已经不能再适应激烈的市场竞争，
这在客观上要求企业的管理必须转型。另外，国外公司在管理上十分精细，如果我国的企

 

业想在竞争中占据主动，必须改变粗放管理的模式，实现向精细管理的过渡。
　　1.2

 

复杂的消费群体诞生

　　消费品市场竞争白热化，传统制造业随着社会发展进入大调整、大重组和全面优胜劣
汰的境地，产品种类越来越丰富，顾客可供选择的余地越来越大，人们的消费观念和水
平日益提高，个性化需求成为消费趋势，消费者购买商品越来越挑剔，越来越满足于享
受超值、舒适的服务细节。例如现在的牙膏品种越来越多，分别针对老人、儿童和妇女的不
同要求而各自专门设计生产。因此，企业为了生存，为了符合顾客的需要，不得不向精细

 

化管理转变。
　　1.3

 

同质化经营的难题

　　在市场竞争日趋激烈的今天，企业和企业之间在产品、技术、成本、设备、工艺或服务
等方面的同质化越来越强，差异性越来越小，在某种层面上而言，市场竞争越来越表现
为细节上的竞争。例如，彩电、冰箱、空调、洗衣机等家电行业，产品同质化趋势越来越明

 

显。在这种情况下，谁能为消费者想得更周到、细致，谁就会在竞争中胜出。
　　1.4 

 

追求完美，追求卓越

　　什么叫卓越，比优秀更好就是卓越。这个世界上没有十全十美的东西，但无论做什么
事，我们都应该尽其所能做到最好，尽可能追求完美、追求卓越。我们追求完美、追求卓越
的过程，很大程度上就是不断追求细节的完善直到完美的过程。任何卓越的表现，不管它
是来自于企业、团队还是个人，都是可以追溯、探究到非常实在的东西，而且它们必定是
建立在精细执行的基础之上，由于各方面的出色表现才会有领先他人的卓越特征。同样的
道理，任何团队或个人的失败，都可以从事物发展的蛛丝马迹中寻找到失败的根源。追求