浅谈企业办公室主任的角色认知

　　摘要：办公室是一个承上启下、协调左右的综合办事部门如何强化枢纽作用，前移
服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，企业的办

公室主任必须对自身的角色有一个正确的认知，才能处理好工作中的各项事宜。

　　关键词：企业；办公室主任；角色认知

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　　一、办公室主任是企业的总管家
　　办公室的职能几乎涉及现代企业管理系统中的决策、指挥、执行、监督、咨询、协调等各

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个子系统，而处于办公室主导地位的办公室主任，自然是企业的总管家。一是发挥协

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调功能，突出管得宽。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责
和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为企业各项工作的顺利开展创造条件，
又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓
好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职

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责不明的工作，办公室就是不管部，要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证

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各项工作的全面推进。二是发挥办事功能，突出做得细。机关工作无小事，办公室工作
更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办
的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认
真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办
理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的人员在办公室受到冷落，不让企业的

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形象在办公室受到影响。三是发挥治理功能，突出碰得硬。机关工作涉及到的事务方方
面面，有的还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重

要标志。办公室工作必须讲原则，严厉办事纪律。

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　　二、办公室主任是企业领导的参谋
　　在企业里，办公室主任不只是办事人员，还充当着领导的助手和参谋。、发挥参谋功

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能，突出想得到。多谋才能善断。办公室作为企业上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要
善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、
矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既
要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建
议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强治
理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，
要有超前意识，紧贴领导的思路，做到想领导之所想，谋领导之所虑，努力增强工作的
主动性、预见性和创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力，为领导出谋划策、拾
遗补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，
不断提高参与决策能力。所以在战略上，办公室主任一定要敢于当领导的参谋，在战术上
要绝对服从于领导的指挥，为此办公室主任应当积极组织开展调研、信息、沟通等方面的

工作，为领导决策提供较好的支撑服务。

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　　三、办公室主任是企业的总督办
　　督办是企业决策、执行、监督过程中的重要一环，是保证政策、决策准确及时执行的关

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键，是企业调整和进行再决策的主要依据。而办公室主任就是企业的总督办，如何发

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挥督办功能，必须突出抓得实。据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，
不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意