销售中要学会看客说话

  在销售过程中，我们会碰到形形色色的顾客，我们如何能够快速地和他们建立良好的客

情关系，顺应他们的喜好达成销售呢？下面教给你一些看客说话的简单

 

技能，把顾客根据他们的心理动机不同分为九大类型：

 

一、完美主义者：

  特点：生性追求完美，具有强烈的道德优越感，做事很容易形成两个极端，要不就是具

“

”

 

 “

有很好道德要求的社会 君子 楷模，要不就是凡事都吹毛求疵的典范。 沟通要点： 顺

”

字诀 ，不要跟他们在细节上进行争辩，先顺其势，取得他们的认同，让这类人认为你也

是一位完美主义者，在随后的沟通交流中，找到一个关键节点，比他更追求完美，让其
意识到过于追求完美也是有危害的。不要试图让他认同，能让他们明白完美追求是不足取

 

的就足够了。

“

”

 

二、 雷锋式 奉献者：

   特点：他们不管在时间、精力和事物三方面都表现出主动、乐于助人、普遍乐观以及慷慨

大方。独立性较强，不喜求人，认为任何难题自己都能轻松化解，当别人有需求时候，他

 

们能恰当的显示出这种才能。

  两面性：正向因素为觉知力强、配合度高、忠诚而无私的好帮手，具有一定程度的英雄主

 

义情节；负向因素为有城府，心机较深，具有功利性。

 沟通要点：如果能以弱者的形态出现，恰当的满足其英雄情节追求，他有可能瞬间将你

 

当成知己。

 

三、社会意识的倡导者

    特点：他们就是为了追求成功而存在与世的，他们具有超强的精力，对于成功和赞赏

是极其在乎的，为此他们可以放弃一切，甚至包括自己的生命。他们机敏善变并不总以野

心勃勃存在，在受到要求时也会适当的作出改变调整，但是这些都是建立在不能妨碍成

“

” “

”

功的基础之上。他们自信心强，是 天道酬勤 和 只有想不到没有做不到 这些信条的坚定

 

拥护者。

    两面性：负面情绪是轻蔑傲慢、支配欲望强烈、积极干练的野心家；正面情绪是社会意

识的领导者和坚定执行者，满腔热情并富于感染力. 

   沟通要点:如果你是一个沮丧、不振、消极的人，会为他所看不起的。如果他觉得你还是可

“

”

以值得 指点 的人物的话，一番大道理将会顺理成章地呈现在你面前，尽管这些未必适

 

用，但是至少能让你的心情阳光一点。

 

四、浪漫主义者

   特点: 天生的艺术家气质，能比别人看到更多的灵性气息。一花一木皆有情，千山万水

皆存义，一场雪甚至那正在滚粪球的屎壳郎能可能引起他们的激动情绪。他们多愁善感，

语言中枢发达，对于推理、演绎等语言逻辑比较擅长，尤其是类比，可谓出神入化。他们

 

总能从平凡事物看出奇迹，从普通事物看到神奇。并乐此不疲，沉浸于其中。