项目管理中团队沟通的作用
的进行过程中，经常用到的一种能力是沟通。沟通有很
多种方式，包括一对一的沟通、一对多的沟通、多人之间的相互讨
论，从沟通的载体而言，有口头、书面、肢体语言，包括面对面的、
电话、通过网络、电视、广播等各种途径。
但是所有这些沟通方式，无论多复杂，实际上都可以简化成一对
一的沟通一种形式，最终沟通都只是两个人之间的事情。沟通可以
“
”
是相互的，但是具体到沟通的 一招一式 ，都是一个信息发出者，
一个信息的接受者。
沟通的目的是为了两个人之间的交流，对于交换信息、拓宽思路和
统一认识，沟通的作用巨大，而且很多时候是必不可少的。但是同
时，沟通也比如需要付出一定的成本。最主要的成本是两方面的：
一是沟通所花费的时间和精力，二是沟通过程中信息的失真和损
失。
信息在一个人的头脑里处理的时候，信息传递不需要时间和精力，
而且没有失真和损失，这两种成本为零；当信息被两个人相互传
递的时候，将花费时间和精力的成本 S 和信息的失真和损失成本
X，成本的具体大小取决于两个人的表达能力、理解能力、观点和思
维的一致性以及达成一致的意愿强烈程度等多种因素。