浅谈设备维护技术人员的绩效考核 

对于设备维护技术人员的绩效考核，一般可以分为几大类： 
 
1.       人员的优化率考核

 (Utilization) – 这部分主要是考核企业的人力资源优化率 

 
2.       人员的专业知识考核

 – 这部分是针对技术人员对于专业知识的掌握能力考核 

 
3.       人员的积极性考核

 – 这部分是针对维保人员对于被分配的任务积极响应性以

及他们的反馈态度考核 
  
人员的优化率考核可以分为： 
 
         每人每天、周、月的工时分析考核，譬如一天的正常工作时间是 8 小时，那么他们
每天花在工单上的工时加总是多少，当然这种情况下，你必须有一套系统（或者一个
EXCEL 表格形式的数据收集工具）来记录他们每天的工时，有了这些记录就可以得到这
些
优化率的考核 
 
         除了考核他们的日常工时优化率，还要考核他们的维修任务数量，譬如员工的日、
周、月的工单完成数量，同样也必须有一套系统或者 EXCEL 表格形式的数据收集工具
来作为依据 
 
要达到这样的效果，你必须有一个专业的 EAM 系统工具，或者起码一个简单易用的
EXCEL 表格，把每天安排的维修或者保养工单进行工时的记录，以及人员的分派，这样
以上的绩效就能实行了。其实坊间有某些专业的 EAM 软件系统已经涵盖了这些功能和这
些 KPI 绩效，
所以实施并不难。  
人员的专业知识考核 

         工单维修成本考核，横向、纵向 – 这是一个针对于企业的日常维修成本的考核，譬
如，同样的一个设备维修，不同维修人员之间的工单成本的互相比较，通常成本包括人
力工时，物料以及额外采购成本的加总，以此来增加企业的成本核算透明度。譬如，一级
设备，或者特种设备的日常紧急和非紧急维修，不同维修人员的成本比较等等。 
        平均工单完成时间考核，横向、纵向的 –除了成本，另外一个就是他们所花的工时，
由于员工的级别和成本往往不一样，所以在做横向比较的时候，需要在同一级别的人员
中进行比较和考核。平均工单完成时间也是指在同一种设备的维修上面，同一级别
不同人员的工作完成时间的考核。 
        返工率考核 – 这个可以是用来考核每人完成工作任务后，同一台设备需要返
工的机率考核 
 
以上这些都部份代表了人员的专业知识或者是办事能力的考核，当然，专业知识不仅仅
是对这些方面的考核，甚至有些企业会进行同一类设备，同一种问题，后期工单维修时
间是否比前期越来越快的考核，因为随着经验的累积，理论上应该是越来越快的。所以很
多 KPI 都是可以按照自身特色来自由发挥的。当然，同样道理，要执行这些考核，企业离