售前技术支持工作心得

      在 IT 界，成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员

（开发人员）、售后服务人员等密切协作。本文从售前技术支持人员的角度，对售

前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提出了各环节的应

 

该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。

      1. 

 

售前人员需要具备的素质

      售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼

中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员

眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技

术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、

用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需

求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推

荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，

 

是项目的技术框架的最初设计者。

      

 

售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下：

      

 

●熟悉自己的产品。

      ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前 IT

 

的技术发展方向。

     

 

●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。

      ●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现

 

 

状和发展方向有一定的认识， 了解行业中的其它专业软件的基本情况。