售后服务明显滞后

   业内专家解释：其实没有绝对的说哪个更环保，主要是看企业用的胶好不好、符不符合
环保标准。虽然实木家具从先天来说会更环保一些，但是如果制造过程中使用的胶不好也
是不环保的。现在的板材家具，如果选料和选胶很好的话，也是环保的、没问题的。现在国
外在板材家具这一块做得很好，我们国内其实也可以做好的，只要愿意多花些成本买好
的胶就行。从可持续发展角度来说，板材家具是未来行业的一种趋势。中国家具行业规范

 

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缺失 市场亟需 标准化

　　家具行业发展至今，30 年的历史不长也不短，可以说发展速度是很快，
但相对其他产业来说，家具行业目前还不能挺直腰杆说自己是"大产业"，因
为什么？很大程度上跟行业标准规范缺失有关！

　　标准缺失规范缺位导致的现象有如下几种：

　　市场混乱，鱼目混珠现象频发

　　家具市场时不时爆出的质量问题就说明市场还是缺乏规范标准，才会经
常出现类似实木家具的材质纠纷问题，儿童家具的安全环保问题，高端家具
的产地问题，这些屡屡曝光的问题早已被推向了舆论的风口浪尖上，尽管如
此，市场仍不能避免这种现象。

　　以儿童家具为例，此前的宣传噱头无一例外都是以"健康环保"居首，但
最近关于 8 月份即将实施的《儿童家具通用技术条件》，走访时就发现不少地
方的商场对儿童家具开始进行甩货，很显然很多商家也是最近知道国家即将
出台儿童家具标准，由于担心那些存在安全隐患的儿童家具将被淘汰出局，
因此他们已经开始搞促销降价活动，如此消费者对这种促销也是观望居多，
所以销售业绩并不明显。

　　环保认知误区：实木=环保？

　　目前在我们国家，很多消费者基本上将环保家具与实木家具划上等号，
因此，对于实木家具非常热衷和推崇。消费者对于实木家具的盲目偏爱不仅使
实木家具的身价一路飙涨，而且造成了森林资源的大量消耗。那么，板材家具
就一定不能做到环保吗？

　　"三包"无明文规定售后服务明显滞后

　　目前国家对于家具、建材产品并无统一的保修规定，一般以企业和消费者
双方的约定为准。中国家具协会理事长朱长岭告诉，业内一般约定俗成的家具
保修期是 1 年，有的企业则将期限延长至 3 年到 5 年。

　　一年保修时间短暂、保修条款要求苛刻、全国联保难以兑现、上门时间一拖

……

再拖

诸如此类的问题让消费者对家具业很是头疼。有关部门的抽样调查显

示，享受过家具保修服务的消费者不到 20%，这一数据表明家具业与家电、
通信等成熟行业的售后保修相比，存在着较大差距。