如何做好品質主管

       首先，目标清楚，品质是为公司中长期利益服务的。因此，必

须

建立符合公司中长期利益的质量目标。在每时每刻，个人和部门的

每个行为都应符合公司中长期利益这一目标。  

       其次，坚持原则。所谓原则，我个人的理解什么是合格，什么

是

不合格，哪些事可以做，哪些事不可以做，其实归根到底就是质

量管理体系。  

       第三，协调和沟通。这主要是指当需要跨部门合作时或部门之

间

出现分歧时要统一思想，让他们理解为什么要做，可以怎样做

（变通）。要做一个好的品质主管，这一点非常重要，在做协调和

沟通时把握住以下几点：1、位置低一点，以一种较高的姿（心）

态切入；2、眼光高一点，在

讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上，也就是尽量

避免本位主义；3、办法多一点，在不违反原则的前提下应提供多

种选择方案以供部门实施。         第四，正确看待挫折和失败。做品

质主管更多的是和顾客投诉、

质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道。在这时候，最

关键是要以发展的眼光来看问题，把这些都当做是前进中的问题

和自己提高和成熟的机会，持续改进，愈挫愈勇。