品质工程师应具备专业相关知识 

 
第一章  质量管理概论 
（一）质量的基本知识 1．掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系
等）2．熟悉质量特性的内涵 3．熟悉质量概念的发展 
（二）质量管理的基本知识 1．熟悉管理的职能 2．了解管理幅度和层次 3．掌握质量管
理定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
等）4．掌握全面质量管理的含义 5．了解质量管理发展的阶段 6．熟悉八项质量管理原
则 7．熟悉过程方法模式 8．掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念 9．了解顾客要求的确
认 10．了解顾客满意度和顾客满意度指标 11．了解质量管理专家的理念（戴明、朱兰、石
川馨等关于质量的理念） 二、质量与标准化 
（一）标准与标准化的基础知识 1．掌握标准与标准化的基本概念 2．了解标准化的作用
3．掌握我国标准的分级和标准的性质

 

（二）采用国际标准和国外先进标准 1．掌握国家标准和国外先进标准的概念 2．熟悉采
用国际标准的程度 （三）企业标准化 
1．掌握企业标准化的概念和基本任务 2．熟悉企业标准体系的构成 3．熟悉对企业标准
贯彻实施的监督 
（四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的基本内容和原则 三、产品质
量法和职业道德规范 （一）产品质量法 
1．熟悉产品质量法的立法原则 2．掌握产品质量法的适用产品范围 3．熟悉产品质量责
任的概念 4．掌握判断产品质量责任的依据 5．掌握《产品质量法》中对
企业质量管理的要求 6．掌握生产者、销售者的产品质量义务 7．熟悉《产品质量法》明令
禁止的产品质量欺诈行为 8．熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引
导措施 (二）职业道德与专业能力要求 
1．熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求 2．熟悉质量专业技术人员专业能力
的基本要求 
 
                                        第二章  质量管理体系 
1、质量管理体系基本知识

 

（一）质量管理体系基本术语 
1．掌握质量管理体系的概念 2．熟悉供方、相关方、质量手册、程序、文件、质量计划、记录
等概念 
（二）质量管理体系基础 
1．掌握质量管理体系的定义和作用 2．掌握质量管理体系要求与产品要求的关系 3．了
解质量管理体系的方法 4．熟悉过程方法的概念 5．熟悉质量方针和质量目标的作用 6．
了解最高管理者在质量管理中的作用 7．熟悉文件的价值和类型 8．了解质量管理体系评
价的方法及方式 9．了解持续改进的目的和步骤 10．熟悉统计技术的作用 11．了解质量
管理体系与其它管理体系的关注点 12．了解质量管理体系与优秀模式的关系 二、ISO9000
族质量管理体系标准 
1．了解 ISO9000 族标准的由来 2．熟悉 2000 版 ISO9000 族文件的结构与特点 3．掌握
2000 版 ISO9000 族核心标准的主要内容和应用范围

 三、质量管理体系审核 

1．掌握质量管理体系审核的主要术语 2．了解质量管理体系审核的目的和分类 3．了解
质量管理体系审核的主要活动及主要内容 4．熟悉质量管理体系审核与