品质经理的品质改善历程

品质经理的日记之赴任

在现场一个重要的问题就是 5S。这在很多企业中都是非常头疼的问题,我们可以搞一次甚至几次大

清扫的活动，但活动之后,清洁的现场又重新变脏。这样的循环在每个公司都有。

反过来讲，品质上并没有什么大事情，就是要员工养成一个好的习惯，这样的习惯就是 5S 的范畴。

只要员工能够按照标准进行作业，在品质上其他问题都是可控的，做品质经理每天最不踏实的就是员
工能不能自己对自己的产品进行保证。也就是说，规定下来的事情能不能认真遵守。以前，一直在公司
负责一些开发工作，由于工厂这边总发生不良以致于在客户哪里造成了很大的影响，如果再不改善，
我们可能就要丢掉客户，这样，AOKU 董事长决定派我去协助工厂解决品质上的问题。在到工厂赴任之
前我就听说工厂里的作业员不看图纸，经常做出一些低级不良。低级不良都是由于一些不好的习惯造成
的，因此，对这种不良的习惯进行改造，就成为我第一要解决的问题。说心里话，这又成为我的一次挑
战。

我们的工厂经历了几次搬迁，最终落脚在大连的一个偏远的县级市----瓦房店，经济危机的时候，

我们大家都没有工作做，在大连北三市冬天特别冷，比市内要低很多，这个冬天是我们最冷的一个冬
天，因为我们没有钱买煤，根本就没有取暖，甚至连工资都是千方百计凑的发给员工的，这样大部分
员工都流动了。只剩下十几个人了。

09 年 8、9 月是个转折点，就在大家天天盼订单的时候，忽然就开始来了，结果产量也开始日益增

多，结果大量新工人开始上岗，继而，不良也就频频发生。

以前工厂这边我很少来，尽管对他们所受到的苦却全然没有感受过，但对他们的一些品质不良的

情况有了解，所以，我非常有信心把工厂的局面扭转过来。

品质经理的日记之 5S

在 2009 年 10 月的第一个工作日，我正式来到工厂，感到从未有过的压力。全公司都把品质的提

高的期望寄托在我的身上啦。从业几十年，经受过各种各样的风风雨雨，我还从来没有感觉到如此的压
力。

当我进入车间时，我所见到的是到处都是油污，遍地都是落地件的工厂。这样的工厂能生产出高品

质的产品？每个人都会怀疑。车间里除了浓重的机械油的味道以外就是刺鼻的厕所味。当我走进厕所，
几乎要让我吐出来。黄呼呼的墙面，还有从来没有好像从来都没有冲水的便池里充满污秽的黄色的物体，

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