当前中国安保行业，保安离职成本分析与管理对策

    

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近年来在保安行业中开始呈现 待遇低、流失高、招人难 的怪现象。专家认为，保安员

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招不来、留不下的 怪圈 已影响了保安服务业的健康发展。这一现象从表面看是保安员从

业门槛低、经济待遇低、社会地位低造成的，低待遇吸引不来高素质的人，于是产生了这

一恶性循环。

　　保安服务公司的核心竞争力是什么？是资金？品牌？项目？技术？管理？其实，作

为劳动密集型企业的保安服务公司，公司的发展不仅仅取决于上述物质和非物质资本，

更多的是依赖潜力巨大，活力和风险无限的人力资本。特别是在一线工作的保安，对于物

业公司来说，保安既是品牌，也是门面和窗口。对于只挣服务费的保安公司来说，在一线

工作的众多普通的保安员，他们就是公司的核心竞争力。

　　目前，不少保安服务公司管理粗放，人力资源管理水平低下，人才随意流失和无序

流动现象相当普遍，优秀人才匮乏对公司竞争力提高形成严重挑战。因为人才流失就像水

土流失，流走的不仅是水土，还有养分，比如公司好不容易培养和营造出来的保安归宿

感和公司凝聚力。

　　保安流失后，增加或者更新保安而造成成本损失有多大呢？一般情况下，保安流失

成本包括初始成本和更替成本两个部分。由于保安流失需要新保安来替补，所以其成本损

失包括：流出者的流失成本以及获得和寻找新的替代者的成本两部分。寻找和招收新保安

的成本损失包括：征聘广告费用、外出招聘费用、代办招募费用、新保安入门培训费用以及

由寻找和获得替代者所花费的管理成本。选择新保安的成本包括：面试、复查、培训以及与

之相关的管理成本。保安主动流失成本包括：物质损失成本和管理费用。教育培训成本包

括：入门培训成本、正规教育费用、在职培训费用、受培训者的时间损失成本以及为训练新

保安而使他人损失的效率成本。

离职成本及风险