驾驶员服务礼仪标准

1、

目的：  

驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开

车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演

着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职

 

业 形象和接人待物的基本礼仪。

 

 

二、适用范围：公司车队司机岗

 三、原则

     “

” 

一专多能、全面发展

 

 

四 司机的交通道德意识

1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。

2

 

、安全行驶，预防为先

（1

“

”

）在思想上牢固树立 安全第一，预防为主 的观念。保持头脑清醒， 

 “

”  

要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。 另可谨慎一生，不可疏忽一秒 。

（2

“

” 

）汽车的维护：汽车的维护讲究 七分养，三分修 ，日常维护坚持

“   ” 

 

三 检 ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。1

 

、车身外部 2

 

、车身内部 3、

发动机舱

 （3

 

）定期做好汽车清洗。

 （4

 

）出车前检查车辆安全。

     （5）对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行

 

驶，违反交通规。

3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先

“

”   

停的 礼让三先 ：

 

时间紧不开急躁车。

道路不熟不开冒险车。

 

道路条件好，不开麻痹车。

 

对方态度不好，不开赌气车。

 

连续工作，不开松劲车。

 

无人检查，不开自由车。

“

”

 

车辆有故障，不开 带病 车。