司机礼仪
资料 1
公务车司机礼仪
专业举止 举止篇
“
”
专业举止篇（一）案例：李军为什么被被请 喝咖啡 ？ 案例 ：司机李军才来公司两
“
”
个月，就被公司人力资源部客气地请 喝咖啡 了。李军百思不得 其解，自认为来公司
两个月来任劳任怨、兢兢业业。为什么会是这样结果？
司机班周经理告诉了李军被辞退的原因。原来，李军专门给公司汪董事长开车。每
次接到出车任务的时候，他倒是都能圆满、周到地完成。但他有一个让汪董很不舒服
的习惯，就是在开车的时候，时不时通过车内的后视镜看几眼汪董。就这不经易的几
眼，使汪董非常不自在。甚至有一次李军在接贵宾和汪董之后，贵宾还开玩笑地说：
看来汪董请了位好司机，边开车边监视我，随时防备我对汪董不利啊！汪董为此暗
示过李军几次，但他一直不以为然。可见，作为公务车司机来说，塑造良好的精神风
貌，是需要通过言行举止这些细节来展现的。
无论是公务车还是出租车， 要做一名有修养、有风度的司机，首先就要从行为举
止做起，以体现自己应有的涵养，表达对客人或领导的尊重。一、举止文明 研究显
示：人的第一印象中，视觉占 55
％，听觉占 38
％，其他（触觉、嗅觉等）占 7％。
所以，司机的举止在客人、领导的第一印象中占有很大比重。主要包括五个方面：
（一）出车前的准备。作为出租车司机，在工作时间内肯定都在运营中；作为公务车
司机，上班后则必须坚守 岗位，不能私自外出或私自出车，要随时准备出车、随叫随
到。如果遇有非要外出办理的私事，则必须向主管领导请假，明确去、回时间，以便
主管领导在接到出车任务后及时安排。
1
、车辆检查
检查轮胎气压，车轮松旷，灯光和喇叭是否有效，刹车、发动机、仪表工作是否正
“
”
常，发现问题及时解决，不开 问题车 上路，为客人、领导、行人的人身及财产安全
负责。
检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足，达到全天运行的要求。因为在运行途
中 添加燃料，往往比较浪费时间，一旦有急事需要办理，或者去赶飞机、火车的时
候，还会误事。车辆清洁。做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐，为乘客提供干净、舒适
的乘车环境。调节好车内温度，寒冬、盛夏客人上车前，车内温度要以乘客感到舒适
为宜。汽车内不要存放打火机等易燃、易爆物品。
2
、自我检查