浅谈企业网的监控和维护

    企业网络的监控和维护涉及到方方面面，有制度规范上的，也有技术手段上的。监控和维

护是一个机制，不是简单的排错过程。

    先从制度规范上来说，对于管理企业交换核心的信息技术部门必须有一套完整的网络规

划方案、资料保密制度、网络参数档案、部门间协调方案、维护人员岗位职能说明书和培训计

划等。

    

网络维护遇到的问题

    1.网络设备的硬件维护

    一般来说网络设备的质量还是很有保证的，但不能排除故障的可能性，故障可能发生在

整套设备的背板，或设备的某个模块上，也可能是设备的电源或风扇。特别要说明的是，机

房的环境对网络设备的影响很大，如温度、湿度、噪音、接地和灰尘。例如如果灰尘积累造成

设备通风不畅，很容易使设备的电源或风扇损坏，从而造成设备停止运转或设备组件温度

升高，设备运转不稳定，加速老化。所以必须定期进行网络设备的除尘工作。再看电源问题，

某些

dsu/csu 设备对电源有一定的要求，如果电压达不到设备的技术参数，可能会对通信的

质量造成影响，甚至造成通信中断。当然我们还能通过系统命令和管理软件直接监控设备的

运转状态（如在

cisco 的设备上可通过 show controller，show environment all，show log 等命

令组合或使用

cisco view 软件实时观察设备）。

    2.网络设备的软故障

    网络设备通过自身携带的系统算法实现存储转发和路径选择，不同的系统版本对硬件的

要求和能达到的功能各不相同，有些系统命令在不同版本下的表现形式有差异，也可能在

某些特殊版本中根本得不到支持（在

cisco 设备上可以通过 show version 命令获得硬件配置

信息和系统版本信息）。

    设备的配置是导致软故障的最主要原因。配置涉及到人的因素，对系统功能和网络各种协

议的理解会直接影响到设备配置的方式方法。网络配置的失误可能会引发环路，对于路由器

来说，配置可能涉及到选用的路由协议（如

ospf，eigrp）、ip 地址网段的分配、路由汇总和

再发布、链路封装协议选择等环节，如果存在相同目的的多条链路，还要考虑负载均衡或策

略路由，制定路由优先级。对于交换机来说，配置可能涉及到端口设置，

vlan 划分，冗余线

路，特别在配置生成树或

trunk 时要仔细。