设备维护外包风险的措施

设备维护外包，是指企业为了节省设备维护的成本或者提高设备维护的质量，将企业的设
备维护部分或者全部外包给实力更强的专业设备维护公司，使企业能够专心从事企业的核
心业务，从而提高企业的竞争力。
在当前的设备维护体制下，企业仅仅依靠自身的资源，难以适应经济发展对企业设备维护
的要求。企业要保证设备的高效运行，必须采用新的管理方式，综合利用社会的设备维护技
术与资源，才能获得高质量的设备维护服务、低成本的设备维护费用。随着我国市场经济的
发展和市场的细分，设备维护市场日趋成熟，设备维护外包必将成为企业未来设备维护管
理的重要选择。
但是，设备维护外包双方之间的关系是基于

“委托—代理”关系，由于信息的不对称，企业

在设备维护外包过程中存在一定的风险，需要对设备维护外包的风险进行分析。
一、设备维护外包中的

“委托―代理”关系及风险分析

“委托―代理”关系是非对称信息的交易关系，占有私有信息的一方为代理方，缺乏私有信
息的一方为委托方。只要当事人各方在拥有的信息中处于非均衡状态，就存在着

“委托―代

理

”关系。

根据信息经济学原理，并结合设备维护外包的特点，在设备维护外包所体现的

“委托―代

理

”关系中，设备维护外包企业尽管可以通过代理方的承诺、市场以及咨询公司对外包进行

了解，但在外包实施之前并没有科学的方法对服务的质量、效果进行客观的评价。设备维护
外包企业与设备维护企业存在着信息不对称，实施设备维护外包的企业就是委托方，提供
服务的企业就是代理方。
(一)设备维护外包的逆向选择
总体来说，设备维护的代理方比委托方更加了解自己的资信、真实的服务水平和质量。为了
能够签订对自己有利的契约，代理方会在不具备提供应有的服务质量或服务水平下，向委
托方发出其适应外包的市场信号。代理方在签订合约之前，对真实的信息进行掩蔽是一种机
会主义行为，目的是为了诱使委托方作出错误的选择，以有利于获得自身本不具备的竞争
优势。
(二)设备维护外包的道德风险
道德风险是指在执行契约的过程中，代理方根据自己的私有信息，选择不利于委托人的行
为，而委托方既无法接触到这些信息，又不能作出事前的评价。在执行契约的过程中，代理
方出于自身利益最大化的追求，可能采取不利于委托方的行为，如简化应有的部分服务流
程、降低服务的标准，进而损害委托方的利益。而且，由于设备维护技术更新的速度很快，
设备维护代理人缺乏来自委托方的激励，为赚取更多的利益反而会限制新技术的应用。这些
行动都会导致道德风险。
在设备维护外包过程中，代理方违反了合同，如果不被发现，付出较小的成本就可能获得
较高的收益

;如果被发现，就会要付出一定的赔偿和罚金。同时，委托方如果实施强大的监

督力度，就能及时发现代理方的违反合同的情况，改变代理方的违规行为，保证设备维护
的质量。但是，监督的力度越大，监督的成本就越高。如果不实施监督，代理方违反合同的
概率就会越大，就会给企业带来损失。设备维护的委托方和代理方为了各自的利益就会产生
冲突

,由于信息不对称，就存在着较为复杂的博弈关系。

四、企业降低外包风险的措施
(一)控制和降低企业的监督成本
为了降低设备维护外包的风险，委托方要降低外包业务中的监督成本。委托方应建立一套全