目标管理的四个步骤

由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为
以下四步。
（一）建立一套完整的目标体系。实行目标管理，首先要建立一套完整的目标体系。这项工
作总是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下地逐级确定目标。上下级的目标之间通
常是一种

 “目的一手段”的关系；某一级的目标，需要用一定的手段来实现，这些手段就成

为下一级的次目标，按级顺推下去，直到作业层的作业目标，从而构成一种锁链式的目标
体系。
制定目标的工作如同所有其他计划工作一样，非常需要事先拟定和宣传前提条件。这是一些
指导方针，如果指导方针不明确，就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外，
制定目标应当采取协商的方式，应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标，然
后由上级批准。
（二）明确责任。目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目
标都有人明确负责。然而，组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的，因此，在
按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间，时常会存在差异。其表现是，有时从逻辑上看，
一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门，而组织中的有些部门却很难为其
确定重要的目标。这种情况的反复出现，可能最终导致对组织结构的调整。从这个意义上说，
目标管理还有助于搞清组织机构的作用。
（三）组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综
合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制。如果在明确了目标之后，作为上级主管人员
还像从前那样事必躬亲，便违背了目标管理的主旨，不能获得目标管理的效果。当然，这并
不是说，上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助。提出问
题，提供情报以及创造良好的工作环境方面。
（四）检查和评价。对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。检查的方
法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对
于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。经过评价，使得目标管理
进入下一轮循环过程。