销售精英的七大核心能力
§有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，但是在几千万营销大军中想成为一名优
秀的销售人员谈何容易，因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工
作的七项核心能力，并不断加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾
看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半
年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会
主义者千万不要去做销售。
在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间，你准时到达，可是客户临时有事或者
正在开会，你应该如何？忍耐，不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售，一栋
二十九层的楼，每层八户人家，从下
“扫”上去，见门就敲，结果是 20%的人对你的敲门极
端反感，门没开就要你
“滚”；40%的人不是很耐烦，开门告诉你“快走”；30%的人反应平
淡，说
“我不需要”，只有 10%人能够有耐心听你介绍完你的
§，而且还不一定购买。没
有忍耐力做的下去吗？
二、自控力
很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都
不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方式就是工作日报表，以及每天开会汇
报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上
可以休息；本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，
更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，
他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早
8 点出门到晚上 10 点回家，中午饿了
就吃面包和矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要
求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠
“每日拜访表”“每天
的情况汇报
”逼出来的，完全靠自控。
三、沟通力
沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方
§，
了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式（例如
语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识。
良好的沟通是成功销售的关键，一次有个销售主管与某超市老板谈了多次，可对方执
意拒绝我们的产品进场，完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力，看此情形我决定同
他一同前往拜会这个
“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风，
我再三叮嘱
“今天你只当陪客，不要说话，让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时，发
现对方三十不到，已在该市开设
3 家中型超市，一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售
主管简短的介绍后，我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他
“聊聊”，“交个朋友”，“向
他学习和了解一下当地的市场情况
”，而后长达 3 小时的谈话中，我基本只是在说“对”，