欧莱雅：给员工犯错误的权利

　　用人标准：

“诗人+农民”

    欧莱雅在用人方面，有一个鲜为人知的标准，那就是“诗人+农民”的用人标准。在欧莱雅
中国区的网站上，有一句简单的话阐释了这个标准：来自不同文化和教育背景的年轻人，
富有不同程度的胆识和想像力，

”善于出谋划策并将其付诸行动，有脚踏实地的创业精神的

“诗人和农民”。

    这个看似矛盾的两个方面是如何在欧莱雅得到统一的呢?

    欧莱雅集团亚洲区人力资源总监 Tony Russell 认为，作为一个化妆品公司，一定要注意
创造性和前瞻性。所谓的创造性和前瞻性不仅仅体现在市场营销上，还体现在产品的研发上。
化妆品事业是一项极具前卫和新潮的事业，这就必须要求员工对美、时尚和人文有着深刻的
理解，必须要求员工具有比较强的想象力和创造力。有想象力就要求员工具有较高的创新力，
必须有打破传统的勇气和决心。若是从这个意义上说，这就要求员工具有诗人般的想像力和
创造力。

    但同时，欧莱雅也强调员工要有脚踏实地的精神。员工仅有满脑子的创新思想和奇异的概
念是不行的，最终必须落实到产品上，落实到产品的销售上。检验这些

“诗人”是否行得通的

是市场。农民的最大特质就是勤奋、努力，欧莱雅的员工也必须具有农民这样的素质，要求
员工尽可能地接近顾客，了解顾客的需求心理，尽自己最大的努力去为顾客服务。农民们深
深地懂得

“一分耕耘一分收获”的道理，欧莱雅也是这样来教导员工的。

　　吸引人才的三种手段

    有了这个用人标准，欧莱雅又是如何开始吸引人才的呢?

    关怀、信任、扶持人才，．尤其是年轻人才，是欧莱雅保持朝气与活力的制胜之道。大大超
出市场平均水平的优厚的薪资福利，灵活机动的晋升机制，全球内部员工股权认购、年终分
红、利润共享的激励策略，吸引着各地人才带善热情与智慧投身欧莱雅。

   

    欧莱雅(中国)总裁盖保罗说，薪资只是他们吸引人才的一个方面。除此之外，他们从两个
方面来吸引人才。

    第一是注重对员工的培训。欧莱雅为每一位新进员工提供入职培训，详细介绍整个公司，
细到各部分业务、各职能部门，大到公司的历史、企业文化，使公司新成员们能很快地熟悉
公司的运作，适应公司环境，进入本职角色。对于新招募的经理，人力资源部门为其度身订
造为期两周的入职定位培训，在这两周内他将与所在部门及其他相关部门的经理进行面谈
在很短的时间内建立起工作关系网络，有利于顺利进入角色，加强与其他部门的合作。

    第二是注重对员工的职业规划。在欧莱雅，员工的职业发展方向可以是平行的，也可以是
交错的。很多人刚进公司时可能不太了解情况，但经过一段时间的熟悉，了解公司的具体运