现代企业，你会鼓励员工犯错误吗？

　

“我疯了才会鼓励员工犯错误！——这是根本用不着考虑就能回答你的问题。“

　　电话的另一端，这位拥有

1 家制造型工厂和近三百名雇员的中年企业家，似乎有点惊

诧于我为什么会向他提出如此低幼的问题。面对

“你会不会鼓励员工犯错误”的询问，他不假

思索就作出了断然否定的回答。在这位老板看来，发生在雇员中的工作差错，犹洪水猛兽，
对之扑杀惟恐不及、遑论鼓励和容忍了。与笔者谈话的间隙，可能正好有秘书或下属送错了
文件，电话里顿时传来了他的大声痛斥声：

“你怎么办事的！不会看清楚了才拿来？”

　　这是一家成立已

4 年的中小型企业，目前正遭遇发展的“瓶颈”：起家产品的市场生命

周期行将终结，而苦无新品出来

“接棒”；公司上下看上去一片忙碌景象，却很少有谁会做

得比别人更出色。因为平时经常有联系，该老板曾数度问计于我。我想，现在我或许已经找
到问题的症结所在了。

　　一家容不得雇员出半点差错的企业，不客气地说，能活上

4 年，都已经算是奇迹啦。

　　救火，还是逃离现场？

　　从骨子里，我们就非理性地拒绝过失。

　　小时候经常接受这种教育：

"要乖乖地听话，千万不可犯错误。"又或者："一旦失败，

不仅将领受重罚，而且从此别人对你再无好印象。

"等等。今天回想起来，这种思考模式除了

有助于

"乖宝宝"的培养，同时也让我们不切实际地渴望成为“古之完人”。及长，参加了工作，

又开始轮到单位来对我们施行教化职责：

“谁若犯错，咱有十八般武器伺候着”。“十八般武

器

”者，厂纪厂规上写得明白，乃警告、严重警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除

……等处罚形式也。

　　在这样的文化氛围中，过失就变成一件丢脸的事，更是一段没有回报的经历。失败引发
的风险，可能比失败本身的风险还要大上一百倍。因为你失败一次，那怕造成的损失很小，
但也许就是这一个小小的失败，会让失败者失去名誉和信任，从此再也没有翻盘的机会。或
许我已言过其实，但有一点你不会不承认：办事成功率高的员工，往往更容易受到管理人
员的偏袒和爱护；而那些有失败、过失记录的员工，多少会在经理人员心中留有一些偏见。

　　于是，你不难理解许多曾经野心勃勃的青年，何以渐渐变成圆滑世故的职场老人？无
数原本一身活力的新人，何以慢慢成为创新思想最坚定的反对者和抵制者？由此，你可以
想象在中国的大多数企业里，哪种类型的员工数量最多

——他们安于现状、按部就班、谨小

慎微、循规蹈矩；他们信奉

“不求有功，但求无过”的职场生存法则；他们没犯什么错误，也

没什么功绩；他们对一切都照抄照搬，不愿寻求创新

……而缺乏创新思想，特别对营销、研

发类企业来说，那可是足以致命的。

　　有怎样的企业培养怎样的员工，有怎样的激励制度引导怎样的行为规则。一位曾供职于
中国某标杆企业的员工，自曝管理内幕，他针对企业积弊举了这样一个形象的例子：如果
某一个地方失火了，假如员工确实是为集体利益着想的，他就应当首先设法把火扑灭才对