客户经理主要做什么

客户经理的岗位，是公司直面市场的一个服务窗口，其工

作质量和效果的好坏，会直接影响公司的对外形象。通过近

一年的市场走访工作，笔者认为，做好客户经理，应注意

以下几个方面：

 

一、搞好和客户的关系

 

客户是企业生存和发展的基础。而客户经理，和服务对象是

零距离的接触，为客户提供面对面的服务，情感沟通，更

具备有利的条件。和客户打交道要做到三勤：

1、嘴勤，在和

客户日常的交往中，要做到随和、稳重、热情。要知道，一声

可亲的问候语，能使客户如沐春风，拉近客我之间的距离。

俗话说

“生意没做成是语言未到”，这就说明语言创造魅力的

所在；

2、腿勤，不要把走访客户当作一件很辛苦的事，一

分耕耘一分收获，和客户建立很好的友谊应该是在经常接

触、经常沟通的基础下产生的；

3、手勤，要经常性地为客户

提供增值服务，如帮助客户清洁货柜、整理、摆放价格牌等，

以自已的实际行动，让客户自觉地来维护自身的经营形象。

 

二、关心体贴客户

 

要时时、事事、处处想客户之所想，急客户之所急，使客户

感觉到你的关心是无处不在，一张小小的贺卡，体现了一

种亲情；重大节日的拜访，能使客户有一种被亲重的感觉。

当客户遇到困难时，你不要把自已当成是局外之人，而要