销 售 代 表 岗 位 职 责

 　　从总体上来看，销售代表的岗位职责主要有一下就几点：
 　　1.信息收集及分析
 　　主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、
公 关 环 境 档 案 等

. 进 入 市 场 的 前 提 是 对 以 上 信 息 有 了 足 量 的 收 集 与 准 确 的 分 析 ， 但 这 项

工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富，它是一项永不停止的工作。
 　　2.拜访客户
 　　访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约
 　　3.回访客户
 　　及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联
络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。
 　　4.送货收款
 　　及时送货，并坚守公司回款的相关原则。要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，
而且有了第一次，便必会有第二次，第三次

……，一发而不可收拾。在这个时刻，业务

员要敢于说

“不”，善于说“不”。同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的

一些特点，比如：收款时间：比如一些地区忌讳上午收款

;注意客户财务情况、信用状况，

掌握客户发工资时间等。收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。
 　　5.售后服务
 　　服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务就是
做销售，做销售就是做服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努
力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。
 　　地域促销活动：主要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，配合促
销员工作，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和 评估。
 　　6.信息反馈
 　　时刻注意搜集各种信息，并不断丰富完善客户档案。客户档案包含客户的经 济性质、
规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营管理者的个人背景等。在客户档案中尤其值得
一提的是必须建立客户拜访记录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。如此才能有效掌控
客户资料，并为后续的工作做好充分准备，重要事件需向销售总监汇报。
 　　具体来讲，销售代表岗位职责可分为以下是各方面：
 　　1.负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。2.负责所属区域的产品宣
传、推广和销售，完成销售的任务指标。

3.制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开

发新客户。

4.搜集与寻找客户资料，建立客户档案。5.协助销售主管制定销售策略、销售

计划，以及量化销售目标。　

6.制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。7.

做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。

8.汇总与协

调货源需求计划，以及制定货源调配计划。　

9.接待来访客户，以及综合协调日常销售

事务。

10、保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。

  销 售 人 员 管 理 制 度 是 销 售 部 门 必 不 可 少 的 规 章 制 度 ， 也 是 约 束 销 售 人 员 行 为 的 规 章 准
则 ， 那 么 ， 如 何 制 定 销 售 人 员 管 理 制 度

?本文则提供了一个范本，可供参考，希望对大

家能有所帮助。
 　　销售人员管理制度
 　　总则：
 　　1.制定目的
 　　为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予
以制度化，特制定本规章。
 　　2.适用范围
 　　凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
 　　3.权责单位
 　　(1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
    (2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
 　　内容：