销售部档案管理制度

为规范销售档案管理工作，使档案管理工作规范化、标准化、系统化特别制定以
下
管理办法：
一、档案归档范围
1、销售合同
（

1）预定书（认购书）原件；

（

2）买卖合同原件；

（

3）换、退房申请；

（

4）房型修改申请；

（

5）其他合同之补充协议。

2、客户资料档案
（

1）来访客户名录

包括客户姓名、联系方式、需求，及了解到的客户的家庭情况及其他特别事项。
（

2）签约客户档案

①基本资料：姓名、联系电话、已购房型、付款情况、家庭情况等；
②办理按揭及房屋产权证所需客户提供的资料；
③其他客户提交之资料。
3、内部管理档案
（

1）销售部内部管理档案：各项管理制度、成文发放的管理文件

（

2）销售管理档案

①各日、周、月统计表及报表；
②早晚会会议记录。
4、内部往来文件
（

1）发往各部门间的日常函件；

（

2）收到公司各部门的往来文件。

5、公司对外宣传资料
（

1）各类公司制作的楼书、提袋、宣传品样本；

（

2）电视宣传资料：各种宣传用VCD、录音带、录像带；

（

3）户外灯箱、路牌的样稿；

（

4）各类宣传活动的录影带及照片。

6、房地产相关信息
（

1）房地产相关法律、法规、政策、资料；

（

2）各楼盘楼书；

（

3）房地产相关信息剪报；

（

4）各项目对外宣传广告剪报。

7、对外合同合约
（

1）户外宣传制作合同复印件；

（

2）媒体制作合同；

（

3）其他与销售部有关的合同合约。

二、归档及保管要求
1、严格按归档范围对档案进行归档整理；