销售物流

本章学习目标：

通过本章学习，掌握销售物流及销售物流服务的概念，掌握销售物流的流程和功能，

了解销售物流服务的目标及构成要素，掌握销售物流管理的组织形式。

本章学习内容：

  

第一节 销售物流概述

一、销售物流的概念

销售物流是企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产

地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润为目的的，销售物流是包装、运输、

储存等诸环节的统一。

对销售物流概念的理解包括以下几个方面：

（

1）销售物流是一个系统，具有一体化特征。销售物流是企业为保证本身的经营效益，

伴随销售活动，不断将产品所有权转给用户的物流活动，它是订货处理、产成品库存、发货

运输、销售配送等物流活动的有机统一。

(2) 销售物流是联接生产企业和用户的桥梁，是企业物流与社会物流的另一个衔接点。

销售物流是企业物流活动的

—个重要环节，它以产品离开生产线进入流通领域为起点，以

送达用户并经售后服务为终点，它与社会销售系统相互配合共同完成企业的分销和销售任

务。

(3) 销售物流是生产企业赖以生存和发展的条件。对于生产企业来讲，物流是企业的第

三利润源泉，降低销售物流成本是企业降低成本的重要手段。销售物流成本占据了企业销售

总成本的

20％左右，销售物流的好坏直接关系到企业利润的高低，进而直接关系到企业的

生存与发展。

(4) 销售物流具有很强的服务性。销售物流是以满足用户的需求为出发，从而实现销售

和完成售后服务，因此销售物流具有很强的服务性。在现代社会中，市场环境是一个完全的