浅谈

商务礼仪重要性以及在我国的发展

一、商务礼仪在当今交往活动中的重要性
    中华民族是一个非常重视礼仪的民族，一直以来都有以礼治天下的信仰。历史上重要的思
想家无一不重视对

“礼”的探索。经过千年的变更， “礼”伴随着人类文明的进步不断的发展变

化，与时俱进。随着社会发展，礼仪在我们生活中扮演这越来越重要的角色，对我们的生活
的影响越来越深刻。礼仪的乏味非常的宽泛，而商务礼仪，就是其中一种，也是在我们当今
的生活中比较重要的一种。

（一）当前，随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁，各种商业活动不胜枚举。

此时，人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种
有效途径，随着交流范围的不断扩大，就需要一种有效地行为约束准则即现代商务礼仪来
对商务活动中的行为进行规范，使其符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力，
以得到别人的肯定能够。

（二）现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着日常商务活动中的方方面

面。在市场经济不断的发展下，各种商务活动和商务会议越来越频繁，而商务礼仪在这种正
式的场合变得尤为重要。礼节、礼貌对于人际关系来说，就像一剂

“润滑剂”，能够有效的减

少摩擦、避免冲突的产生。它充分体现了人与人的互相尊重，平等的交流，增强人与人之间
的好感，拉近彼此之间的距离，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要作用。

（三）礼仪是一种非常重要的交往方式，重视礼仪，能够提高个人修养，促进商务活动

的成功举行。对于一个企业而言，良好的礼仪体现的是一种优秀的企业文化，对于树立本企
业良好的服务形象有很大帮助。所以现在许多企业大多都对员工进行了专门的商务礼仪培训，
期望可以为公司的长足发展服务。良好的商务礼仪会营造出一种良好的交流氛围，为企业的
合作奠定良好的基础。相反，就会为企业带来巨大损失。

（四）良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用，在国家

与国家交往的同时，更是体现了一个民族的优良传统的优秀的品质。

由此看来，在当今社会现代商务礼仪的重要性日趋上升，培养具有现代化的专业礼仪

已经成为是对新世纪人才的必须要求。
二、商务礼仪的基本作用

随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的

作用。

 

   （一）规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相
互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，
礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于
确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
   （二）传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使
别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的
发展。
    （三）增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增
进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易
产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

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