人生职业生涯规划系列之与人相处

如果你认为很多人都是

SB，你认为人和人之间就像狗和狗一样不是你咬我就是我咬

你，那么这一段不看也罢。

     我们在社会里没办法不跟人打交道，也没办法自己一个人做成什么了不起的事情，
要做成事情就要相互依靠。和你打交道的人，基本上你没得挑选，就像你的父母你也
没得挑选，你只能面对现实，你再不喜欢也没办法，因为这些人上帝不是为你创造
的。更让人沮的是，往往喜欢你的人对你的事业没啥助，而你讨厌的人却掌握着你需
要的资源。你怎么办？怎样和别人发展成为一种相互支持的关系而不是相互攻讦的关
系，这其实就是情商的最大作用。要讨厌一个人很容易，要让人讨厌也很容易，反过
来却很难。

     

——

你大概只有一种办法

让和你交往的人获得利益，前提是你也要获得利益，这

个有个流行的说法叫做双。你想获得利益，那么你必须让你的雇主获得利益，你的客
户获得利益，你的下属获得利益，你的同事获得利益，大多数时候所谓关系好，就

“

”

是利益平衡得好，所谓关系不好就是利益平衡得不好。 亲兄弟，明算账。 利益平衡
得不好，亲兄弟也是会翻脸成仇的。你是领导是因为你会平衡利益，你不是领导是因
为你不会。这一方面中国人是行家了，整篇的《三国演义》都是在讲这个故事。大多数
情况下，最聪明成本最低的方法就是让大家都获利，没有办不成的事情，成本最高
方法就是把其他人都干掉自己独得利益。

     如果你想要双，你就要考虑对方要什么，比如找工作，员工也必须考虑一下公司
要什么，要知道雇主并不欠你一份工作，只有你的产出大于雇主付你的薪水，雇主
才会乐意雇用你。所以应聘者需要考虑的一个问题就是，雇佣我对方能得到什么利益，
而不是急于问薪水多少？急于问薪水给对方的信号就是，我只关心我想要什么，我
不关心你想要什么，这样不可能双的。同样当你作为雇主或者领导的时候，不考虑员
工想要什么，也不可能获得员工的全心投入，做一天和尚敲一天钟的和尚是成本最
高的员工。

     很多时候，你有求于人，而人无求于你，比如你要销售东西给别人的时候，这个

“

”

时候发现对方的需求就很重要了。发现需求最简单的方法就是 倾听 ，人长了两个耳
朵，一张嘴，就是要我们多听少说。多听少说不是为了礼貌，而是为了弄清楚对方的
需求。想必很多人都有这样的经历，有人向你推销东西，他口若悬河，滔滔不绝，可
是你却一点也不想听，只想快点打发他走，因为他不关心你的需求。根据我的观察，
人都还是喜欢别人听自己讲些东西的，哪怕再沉默寡言的人也是希望有人听自己讲
话的，之所以不讲是因为还不信任，这是人性。抛开了刚刚认识的紧张以后，人们还
是比较喜欢说的。即使是国家主席也有需要和人分享的东西，无论是高兴的还是不高
兴的事情。肯听别人说，不去打断是个美德。人们往往也管不住自己的嘴，说着说着
就把自己的心理话说出来了，这个时候才能抓住他的需求究竟是什么。好的销售是会
听的销售，不是会说的销售。而会平衡利益的人是会听别人需求的人，而不是会说自
己需求的人。