司机礼仪培训资料

 

司机礼仪 车队礼仪一

1、系安全带，是开车前的准备工作。开车之前，应该先和乘客确认一下要去的
目的地。
2、当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。
而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。
3、如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。
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、不要总通过后视镜 窥 后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，

总会让人感到不自然。
5、为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。
6、乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。
7、和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、
特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄
（特别针对女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个
人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很
粗俗。
8、当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。
即使交通灯已经转变为绿色，
9、也不要和行人抢路，以免出现意外。
10、在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到
行人的身上。
11、现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不
要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。
12、短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行
为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。
13、往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。
14、司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至
有些男性在天热的时候光着膀子

 

司机礼仪 车队礼仪二

开车

   如果是专车司机的话，还要注意：

15、接到出车任务后，要提前 5—10 分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对
不可以催叫或按喇叭。
16、客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门，另一只手垫在车门顶
上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。
17、鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的
事不问、不该听的话不听。否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说
都是不允许的。
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、开车不文明行为中： 动辄乱鸣笛 、酒后开车 、违法掉头 、开车打手机

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违法抢行 、乱开远光灯、拐弯、并线、起步、停车不打转向灯

、违法倒车 、不