秘书如何面对工作挫折？
这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而
在工作中
所会遇到的挫折主要可能发生在：
[1]与上司沟通不好；[2]上司给的某份工作感觉吃力，难
以胜任；
[3]对琐碎重复的工作感到怨烦；[4]与上司发生争执；[5]情感方面。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲涮，便没有钻
石的璀璨；没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。
记住
“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，
增益其所不能。
” 巴尔扎克说：“挫折和不幸，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人
的无价之宝；弱者的无底深渊。
”
生活中的失败挫折既有不可避免的一面；又有正向和负向功能。既可使人走向成熟、取得成
就，也可能破坏个人的前途，关键在于你怎样面对挫折。
适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。挫折又是一种挑
战和考验。
英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”
首先，挫折帮助你成长。人的成长过程是适应社会要求的过程，如果适应得好，就觉得宽心
和谐；如果不适应，就觉得别扭、失意。而适应就要学会调整自己的动机、追求和行为。一个
人出生时；根本不知道什么是对，什么是错，正是通过鼓励、制止、允许、反对、奖励、处罚、
引导、劝说，甚至身体上的体罚与限制才学得举止与行为的适应和得当，学会在不同环境、
不同时间、不同对象、不同规范条件下调整行为。反之，从小无法无天的孩子，一旦独立生活
就会被淹没在矛盾和挫折之中。
如德国天文学家开普勒，从童年开始便多灾多难，在母腹中只呆了七个月就早早来到了人
间。后来，天花又把他变成了麻子，猩红热又弄坏了他的眼睛。但他凭着顽强、坚毅的品德发
愤读书，学习成绩遥遥领先于他的同伴。后来因父亲欠债使他失去了读书的机会，他就边自
学边研究天文学。在以后的生活中，他又经历了多病、良师去世、妻子去世等一连串的打击，
但他仍未停下天文学研究，终于在
59 岁时发现了天体运行的三大定律。他把一切不幸都化
作了推动自己前进的动力，以惊人的毅力，摘取了科学的桂冠，成为
“天空的立法者”。
其次，挫折增强你的意志力。由学校走出社会，会承受更大的压力，学生时代对各种困难体
验都不深，缺乏忍耐力，没有坚强的意志，一且遇到挫折就被击垮了。实际上生活中许多轻
度挫折，是意志力的
“运动场”，当你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就会获得
愉快的体验。
家把轻度的挫折比作
“精神补品”，因为每战胜一次挫折，都强化了自身
的力量，为下一次应付挫折提供了
“精神力量”。
同时，挫折也有负面效应。在日常生活中，每个人对于挫折的反应并不相同。一方面这决定
于对挫折的感情理解。如一个朋友批评了你，你可能会听从，甚至非常感激他，但如果把这
位朋友的批评曲解，认为有损你的尊严，那你的反应也许就大不一样了。另一方面，感情上
的失落比物质上的失落反应激烈。当你追求的目标代表着爱、名誉、地位、尊严时，一旦目标
丧失，就会产生不良的心理影响，这是一种负面效应。
随着经济全球化的发展，特别是我国加入世贸组织后，越来越多的涉外公司进入我国，
对外交流与沟通越来越频繁，及时而准确地把握对外沟通的
“切人点”显得日益重要，这
对于提高秘书的自身素质和服务水平是有益的。
精通语言工具。拓宽知识领域，首先表现为对沟通语言工具的掌握上。某校一位秘书专业的
毕业生，被一家美国驻华公司所聘用，她对外接待联络能用英语，
中，又能流利
地进行口语翻译，备受外方总经理的青睐，总经理号召公司的中方秘书要向这位女秘书学
习，努力精通外语，以拓展业务。后来这位女秘书去了其它公司后，那位外方经理几次找到