移动应用必定不会长久

移动应用的历史是一个漫长而痛苦的过程，一开始是简单复制台式机的做法，然后窘

迫地认识到，这种方式不太可行。其实，这是一切事物进步的方式，不仅在技术领域，艺术
和音乐也遵循类似的模式，复制、延伸，最后发现一个新的模式。要摆脱旧的范式，需要耗
费一段时间。

移动应用显然是成功的，并且在某些情况下，其盈利非常可观。如果我说它们必然消亡，

这听上去明显与大量证据相违背。但所有的事物都会更迭交替，在快节奏的技术领域中尤为
明显。

当一个范式发生转变时，很少是因为人们讨厌旧的模式或认为它没有用，而是因为它

无法利用新的机遇。守旧派坚持自己的主张，愤怒地喊道：一切都完美无缺，你是在夸大其
辞！

策划、组织和筛选过程将变得十分复杂

应用程序（这里指必须下载到手机上的本机应用程序）的问题在于，它们的组织和维

护过程非常麻烦。让你要去的每一家商店、拥有的每一件产品和访问的每一个网站都拥有对
应的应用，是不现实的。因为这将不断增加新的内容，必须对其加以策划、组织和筛选。

每个人都会执行一项常见任务，那就是隔几个月删除一次旧的和未使用的应用程序，

有效地清除电话中的垃圾。条理性非常强的人会迅速清理这些，以避免手机上的应用程序数
量增长过快，但大部分人对此并不在意，因此他们的手机主页将陷入到不断隐没的复杂选
项中。

就其本身而言，这个问题显然不会为应用程序带来致命影响，但它确实显示出一个不

断扩大的问题。如果我们想要的应用程序数量是现在的两倍，甚至五十倍，将会怎样？我们
还能坚持有效地进行策划、组织和筛选吗？

这会让人想起早期的

Web，当时 Yahoo!有一个固定的网站层次结构，但随着 Web 的爆

炸式发展，该结构变得越来越难以维持。

Google 打破了这种既定范式，通过消除所有组织

结构，只使用搜索系统，从根本上避免了这个问题，用户因此得以方便快捷地访问数以百
万计的页面。

用户体验的金科玉律：价值大于使用难度

有一个微妙的力量在起作用。人们在讨论任何产品、技术或想法时，很容易只注重它的

价值，即它试图为用户解决什么问题。这是一个良好的开端，并且历来都是人们唯一考虑的
因素。然而，近来人们已经开始认识到，产品必须经过精心的设计，使其易于使用。

任何产品的价值及其用户体验，通常被作为独立变量来对待。你当然希望得到一个高价

值的产品，与此同样重要的是其使用的困难程度也必须较低。尽管人们不愿意承认，但这两
方面是紧密联系的。最重要的是它们之间的关系：价值必须大于使用难度。

例如，早期的

SMS 系统极其难用，但其价值（避免了昂贵的按分钟计费）很高，超越

了使用难度。当然，

SMS 体验的改进大大增加了使用率并吸引了更多用户。仅仅是价值大于

使用难度并不意味着大功告成，只说明它质量高，足以向市场推出。