如何应对和规避应聘者面试爽约

在日常招聘过程中，遭遇应聘者面试爽约，是屡见不鲜、令人头痛而又无奈的事情。在笔者
的经历中曾遭遇约了

15 人却无 1 人前来面试的尴尬；而笔者也听到过有其他 HR 曾遭 18：

0、20：1 的郁闷经历。于是每每提及此事，H R 们大都会咬牙切齿于应聘者的“言而无信”。

难道除了感慨

“诚信危机”之外，就没有办法提升邀约的效率了吗？其实未必，这需要我们

经常总结和反思，并学会使用一些与应聘者

“交战”的技巧。

应聘者爽约的反思与应对

遇到面试爽约的事，我们首先应该分析他们究竟为什么会爽约，看这里面到底有多少成分
是应聘者造成的，又有多少成分是由于

H R 自身工作不到位导致的，然后再有针对性地采

取应对之策。笔者根据经验总结发现，面试者爽约最主要的原因存在于以下几个方面。

应聘者确实临时有事，但不知如何告知

HR

每个人都会遇到突发事件，应聘者也一样，但关键的是要让应聘者能够联系得上你。作为
HR 尤其需要反思：你是否给应聘者留下了随时可以找得到你的电话？

关于联系方式，笔者建议最好留下直拨电话，而不是分机；如果没有直拨电话，也不妨向
应聘者提供你的手机号码。总之，一定要保证能够及时沟通得上。笔者所在公司的

HR 都要

求在电话通知之后，再给应聘者发一个手机短消息，写明其应聘职位、面试时间、面试地点、
交通路线、面试官的职位以及人力资源部联系人的手机号码，发出短信后，请应聘者短信回
复表示收到。这样，即便其不来，一般也都会礼貌地提前告知你。

由于短信内容较多，直接在手机上写起来不太方便，这里可以采用一个小技巧。中国移动的
mai l.139.com 可以直接发手机短信，只要用自己的手机号码注册，就可以发给移动用户。对
于电信和联通的用户，可以把短消息先发到自己的手机上，然后再转发给应聘者。

应聘者同时接到几家公司的面试通知，你所在公司被淘汰

当遭遇这种被淘汰的情况，

HR 需要反思，如果不是因为薪酬的差异过大，会不会是因为

应聘者还不太了解公司的优势和其在公司今后的发展机会呢？

如果是这样，那可以在约见之前进行简单的电话面试，向应聘者介绍公司的优势和发展前
景。电话面试会让应聘者感觉公司的流程比较正规、做事比较严谨，花费几分钟换来应聘者
的好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功，在一定程度上也会影
响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，三五分钟就够。如果公司本身确实弱势
明显，那就要在筛选候选人简历上下功夫，不要与大公司一起拼实力。

应聘者仍在职，求职意向并不强

当应聘者仍在职时，往往是抱着一种

“骑驴找马”的心态，求职意愿有时并不特别强烈，所