第

2 章 计算机硬件检测与维护

本章主要内容：
2.1  计算机的可靠性

 

2.2  计算机故障的分析  
2.3  计算机故障的检测原则及方法

 

2.4  计算机硬故障的诊断和排除
本章重点：
1.

计算机故障的检测；

2..

计算机硬故障的诊断和排除

；

难点：

计算机硬故障的诊断和排除

内容：

2.1  计算机的可靠性

2.1.1  计算机的可靠性（RAS 技术）

计算机的可靠性是可靠性、可维护性、可用性三者的综合，通常称为

RAS 技术，这一术

语是

IBM 公司在发表 IBM-370 系统时提出的。它是研究和提高计算机可靠性的一门综合技

术，其研究主体是计算机的可靠性，其研究方向有两个：一是避错技术，重点是故障诊断
技术；二是容错技术。
1. 可靠性

计算机的可靠性是指计算机在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的概率。这里

的规定条件包括环境条件、作用条件、维护条件和操作技术。环境条件是指计算机的工作环境，
如实验室、机房或野外等条件。使用条件指计算机的工作温度、湿度、空气洁净度以及电源电
压、电流的干扰情况，此外还包括存储、运输和使用技术水平等。
2. 可维护性

当计算机因故障而失效时，必须维修才能恢复其正常功能。因此可维护性就成为衡量计

算机可靠性的另一个重要指标。
3. 可用性

可用性也是衡量计算机可靠性的一个重要指标。可用性指计算机的各种功能满足需要要

求的程度，也就是计算机系统在执行任务的任何时刻能正常工作的概率。
2.1.2  计算机的安全性

计算机安全指计算机系统被保护，即计算机系统的硬件、软件和数据受到保护，不因恶

意和偶然的原因而遭受破坏、更改和泄露，确保计算机系统得以连续运行。

计算机安全包括实体安全、软件安全、数据安全、网络安全和运行安全等。这里主要介绍

实体安全技术。计算机实体安全（

computer physical security）是指对场地环境、设施、设备和

载体、人员采取的安全对策和措施。这是一项最根本的保安手段，具体内容如下：
1. 温度与湿度

各种系列计算机的技术设备和信息记录介质对环境条件范围都有技术要求。违反规定就

会使可靠性降低、寿命缩短。例如温度过高会使元器件和集成电路产生的热量散发不出去从
而加快材料的老化，并在内部引起暂时或永久的微观变化。一般情况下，机房的温度控制在
10~25

℃，相对湿度在 40%~60%。

2. 清洁度与采光照明

灰尘对触点的接触阻抗有影响，会使键盘输入不正常，还容易损害磁盘、磁带的磁记录

表面。磁盘表面上的指纹污点、烟粒或灰尘，将引起磁头损坏、丢失数据，并损坏磁盘。
灰尘过多还会使打印机的打印头不能正常工作。在室内环境中，可通过除尘手段，达到空气
洁净的目的。一般认为采用

3 万级洁净室即可，其粒度不超过 0.5 (m,每一升空间的尘粒数小