企业质量管理论文：

谈现代企业质量管理

摘要

:质量是企业生存和发展的第一要素,质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力,

质量问题是影响企业发展的重要因素

,在激烈的市场竞争中,应充分认识质量管理和产品质量

对企业发展的作用和影响。

 

　　关键词

:产品质量质量管理体系全新质量管理理念 

　　

 

　　我们的企业面临激烈的全球化市场竞争

,要想在竞争中求生存、求发展,就必须不断提升

科技创新与质量水平

,创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程,真正的融入国

际化经营战略中

,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断实现质量领先的战略目标。 

　　提高产品质量是现代企业生产的内在要求。企业生产的目的是为了满足人们日益增长的
物质和文化生活需要

,这种需要有数量上的,也包括质量上的。随着科学技术的进步,产品的技

术和文化含量将越来越高

,这些主要体现在产品的质量上,高质量的社会物质和文化生活是现

代企业生产的内在要求之所在。

 

　　提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。产品质量是企业在市场竞争中获取胜利
的关键因素

,企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场,寻求新的机会,为企业

的进一步发展提供广阔的前景。

 

　　提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程。产品质量是企业生产经营活动的综
合性成果

,是企业业务方面工作质量的综合反映。质量管理,不仅要管产品质量,而且要管工作

质量

,从一定意义上说:就是要通过改进企业各个部门和每个人的工作质量来保证提高企业的

产品质量。由此

,促进企业各方面专项管理工作的改进,这样,就能从根本上提高企业管理水平。

 
　　一、

 现代企业质量管理重点 

　　

1.认真贯彻 ISO9000 系列标准 

　　

ISO9000 族标准是对企业质量管理体系的一个基本要求,是进入市场的前提条件,因此企

业应该在贯彻

ISO9000 族标准的同时贯彻 GBT19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准,建

立和实施卓越绩效管理模式

,以进一步提高企业管理水平,这样企业才能在市场上具有竞争力。

 
　　

2.以顾客为中心 

　　企业依存于顾客。因此

,组织应当了解顾客当前和未来的需要,满足顾客要求并争取超越

顾客期望。

“顾客是企业存在的基础”。如果企业失去了顾客,就无法生存下去,所以企业应把满

足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化为企业的质量要求

,采取措施使其实现;同时还应

测量顾客的满意程度

,处理和加强好与顾客的关系加强与顾客沟通,通过采取改进措施,以使

顾客和其他相关方满意。由于顾客的要求和期望是不断变化的

,也是因人因地而异的,因此需

要进行市场调查

,分析市场变化,以此来满足顾客当前和未来的需求并争取超越顾客的期望,

以创造竞争优势。

 

　　

3.持续改进 

　　以满足市场用户需求为目的

,全员参与管理,进行持续的质量改进,注重管理改进,使人的

观念、认识和组织实施能力适应市场的需要

,又要注重技术进步和产品改进,使产品质量和相

关服务能够持续地满足顾客的需要。持续改进使企业的管理进入一种良性循环。

 

　　一个企业要在市场竞争中取胜

,就必须重视持续改进工作,通过不断的创新和改进,使企

业的管理和技术始终处于领先地位。在市场中永远立于立于不败之地。

 

　　二、现代企业质量管理理念及实践

 

　　

1. 顾客满意上升为企业追求的永恒目标