公 共 关 系 学 论 文 中 文 摘 要

随着英特网的普及，网络媒体已经成为强势媒体，尤其是在我国，网络媒

体不仅极大地改变了国民的阅读模式，网络媒体在中国的强势地位更是超过了

美国。因此，危机公关处理过程中，不应忽视网络媒体的重要作用。互联网的发

展使得网络危机爆发频繁，成为网络时代企业必须应对的课题。本文着重分析了

网络时代的信息传播的特点与公关特点，并结合腾讯和

360 的纷争分析了网络

危机公关的策略。

关键词

  网络媒体, 网络时代,

 

公关

,

 

腾讯

,互联网