浅谈企业如何做好对媒体的公关

    

 
媒体对社会各个行业各个领域的影响随着广播电视、报刊杂志的普及以及网络及时的飞速发
展日益突出，媒体的影响可以说已经渗透到了社会的各个角落。对于企业而言，媒体的作用
不言而喻，可以说一个良好的外部舆论环境是企业安全运营、持续发展的重要保证。现代企
业的竞争不仅仅是产品的竞争、价格的竞争、服务的竞争，还是品牌的竞争，是企业形象、企
业声誉的竞争。要想让企业在激烈的竞争中处于不败之地，就必须重视媒体的重要作用，加
强企业与媒体的共同与联系，把对媒体的公关作为企业公关的重要组成部分，对于大型企
业和上市公司来说，更应如此。如何处理好企业与媒体的关系，实现二者的互利共赢，已经
成为许多企业急需解决的问题，一下就谈谈自己的浅薄的看法。

 

 

在当今高度信息化的时代，企业与媒体的关系越来越密切和复杂，要想处理好企业与

媒体的关系首先必须了解二者的相互作用。及媒体而言，不仅其生存发展在很大程度上要依
赖企业的广告和赞助，还必须时刻把眼睛盯住市场、盯住企业以发掘更多的财经新闻，以满
足观众、读者的需求。就企业而言，媒体的作用表现在积极和消极两个方面，媒体机可以帮
助企业扬名，也可以让企业毁誉。推广能力再强的品牌，在向公众阐述自己的理念时，也需
要借助媒体的声音；在强大的品牌，在危机发生时，也会被一篇新闻报道记击倒。积极方面：
其一，媒体是企业营销战略中的一张王牌。企业的产品和服务要想快速走向市场、走向消费
者，就必须借助媒体发布消息、刊登广告。可

以说媒体是广大消费者认知企业产品最快捷最有效的途径。此外，企业品牌的树立离

开媒体的支持是难以实现的。其二，媒体是企业商品和服务的把关人。要想在权威媒体刊登
广告都要经过一定的审核，企业的产品要想说服消费者，首先要说服媒体，媒体不认可的
企业和产品，也难以获得消费者的认可。企业产品和服务能否有良好的声誉，媒体有着很大
的话语权。一般而言，消费者对权威媒体刊登的广告比较信服，他们认为能在权威媒体上宣
传的商品和服务都具有质量保证。其三，媒体能够帮助企业提高知名度和美誉度。很多企业
在媒体上做善事，刊登公益广告、赞助公益节目，以潜移默化的形式在观众心中建立起了一
个良好的形象，提高了企业的知名度，而且也得到了公众的赞誉。以公益广告的形式解除公
众防范抵触心理的典型是哈尔滨制药六厂。哈药六厂哈药六厂的广告经过最原始的密集式播
放和巩俐阿姨事件后，许多人心里对其产生了抵触。从

2001 年 1 月 1 日开始，哈尔滨制药

六厂在全国巨大多数的省市级电视台全体后播出系列公益广告，内个月一个主题，全年共
12 个主题，公益广告的费用约占全年广告费用的一半。如此这般以上亿资金主打公益广告 ，
其目的是以全新的方式和心态重塑企业形象，消解公众的抵触心理。另外，还有三星公司依
靠媒体举办的

“三星智力快车”、特步在湖南卫视赞助的“天天向上”节目都得到了广大观众的

认可和喜爱。其四，媒体是企业的

“信息库”媒体作为社会公共资源，能够为企业发展提供信

息方面的支持。企业可以通过媒体及时了解国家的大政方针和政策导向，以及最新的市场动
态，决策者可以根据这些信息制定企业的房展战略和营销策略，以顺应政策和市场的调整
变化。消极方面：媒体可以让企业一夜成名，也可以让企业毁誉一旦。虽然企业成败的关键
在与企业而不在于媒体，但是好的企业也可能因为一个很小的负面报道或者网络谣言而遭
受打击。我不认为有哪个企业的产品和服务是绝对完美的，企业产品和服务的瑕疵一旦被媒
体捕捉并报道，将会给企业带来损失，甚至灭顶之灾。这样的案例已是屡见不鲜，三株口服
液、南京冠生园、三路奶粉事件都是大家说熟知的。

由此可见媒体对企业的生存和发展的重要意义，以及对企业树立品牌，提高知名度和