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第一部分：

XX 公司 IT 项目总结

一、项目背景

本论文要分析的项目是一个企业内部的

IT 项目，即：企业商业信息支持系统升级。这

个项目发生在一家中型规模的企业，同时向企业客户和消费者两方面提供产品和服务。表面
上看，这个项目是一个企业内部的

IT 项目，但是这个 IT 项目是和另一个商业流程项目同

时进行，互相配合的。因为商业流程有改变和创新，所以，这个项目并不是对老系统的升级
和维护，而是一次创新，质的飞跃。因此，这个

IT 项目有一些特点：

该项目与商业流程项目同时进行
项目会影响到公司其他部门的运营流程。
该项目隶属于一个现有范围更广更复杂的

IT 系统

项目涉及人员主要有如下角色：
领导小组：
由公司高层经理，以及有影响力的高工，业务牛人组成。
项目组：
由

IT 部门、商业部门、以及外部 IT 供应商共同组成

受众：
所有将受到此

IT 解决方案影响的员工。

二、项目管理涉及哪些方面

在总结本

IT 项目管理效果之前，让我们想想：如何评价一个项目是否取得成功？这里

边涉及的因素很多很多。而且，不同的人可能会有不同的标准和角度：

项目过程是否做得很好、很舒畅？
项目是否达到了预期的目标？
项目受益人拿到收益和价值最大？
项目成员得到的成长和良好的感受？
项目过程值得称道，项目管理很有一套？
…

     在能够回答这个问题之前，我想最好还是回到本源，从根本来上看，然后再逐步地展
开。那就是：什么是项目？
    这里有一个普遍的定义：项目就是一套独特互相联系的任务，有明确的开始与结束，充
分地利用资源，共同实现一个特定的目标。
    这里有几个关键词：

开始与结束：说明项目是有时间限定的，有

deadline。也说明，项目启动要有启动的

姿态，项目结束要有像样的收尾。实际项目中，时间资源永远都是一种稀缺资源，项目经理
经常面临火烧屁股的情势。

充分地利用：说明项目是在意成本的。事实上，成本总是一个敏感的词，任何项目都是

划拨有限的资源。实际公司软件项目中，经常性的情况就是人手总是紧缺的。

特定的目标：说明项目要达到什么目的和意图。也解释了，为什么做这个项目？这个项

目存在的意义和价值。

其实概括起来，这就是影响项目同时也是项目干系人关注的三个主要因素：商业价值、

成本、进度。如图一所示

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