从海尔物流看物流管理在提升企业竞争力中的作用

摘　要

:

 现代企业物流理念的本质，就在将企业的运输、仓储、包装、装卸搬运、

流通加工、配送、营销、服务等功能环节进行有效整合，高效、快速、一体化运作，
从而有效降低物流成本，提高流通的效率和效益，增强企业和产品的竞争力。本
文借鉴了海尔企业物流管理这个经典成功案例，通过一体化物流系统、统一采购
管理、物流配送中心、销售渠道与销售物流服务、第三方物流合作、物流网络信息
化六个方面分析海尔企业物流管理在提升其企业竞争力中的作用，进而提出我
国现代企业加强物流管理的重要意义

,以使企业获得更大的竞争优势，以供有需

要的企业提供一些借鉴和参考。

关键词：

  

  

  

海尔物流 物流管理 企业竞争力

前言

 

在市场竞争日趋激烈，消费者需求呈现个性化、多样化趋势的今天， 你造
”

我买 的传统经营模式已经远远不能适应信息时代经济发展的要求。如何及时满
足消费者复杂而多样的个性化需求，对企业物流管理提出了前所未有的高标准。
提高企业物流管理水平，对企业提高市场竞争能力日显重要。

1999 

———

年海尔集团在我国企业界率先成立了物流专职管理机构

物流

推进部，把物流能力定位为集团核心竞争力，从而达到以最低物流费用完成向
客户提供最大附加值服务的战略目标。物流已成为企业销售竞争的手段之一，企
业经营战略的重要一环。生产、销售、物流一体化是企业经营战略的核心内容。没
有迅速、安全的物流体系就不能给客户提供满意的服务。没有物流的支持，企业
无法将获得的订单及时转变为产品，并及时配送给客户。

一、海尔物流管理对提升其企业竞争力的作用
（一）物流一体化管理是海尔核心竞争力的有力支撑。

海尔采用以顾客为中心，面向过程的管理方法，提高了对顾客、市场的响应

速度，注重整个物流最优的系统思想，实施整个物流一体化，消除了企业内部
与外部环节的重复、无效的劳动。让资源在每一个过程流动时都实现增值，以达
到成本最低、快速响应的目标。以顾客需求信息流为中心，实施物流一体化管理
成为海尔核心竞争力的有力支撑。过去物流在海尔集团同国内其它企业一样仅仅
意味着储运。但现在市场对产品的价格、质量、服务都提出了越来越高的要求，尤
其是如何在市场需求的时候，及时生产和交付顾客个性化需求的产品和服务。为
此，海尔邀请专业物流公司协助确定物流系统设计方案，介绍物流的最新理论
和系统供需平衡、缩短产销周期，减少库存，为客户提供优良的产品和服务，不
仅提高了产品的竞争力，而且使企业获得了良好的收益。

(二)统一采购管理提高了采购物流的速度和效率，从根本上保障了
交货期和质量，提升了海尔的竞争力。

企业生产的原材料采购物流费用的高低，生产物料、半成品的通畅程度，

数量、质量、效率是否符合生产经营要求，直接影响企业销售产品的数量、质量、
交货期，制约销售竞争能力。因此，加强采购物流管理，改善生产物流，是降低
生产成本，保证产品质量的关键，也是提高企业产品竞争力的前提条件。加强采
购与生产物流效率将大大降低产品生产成本与销售价格，缩短产品生产周期，
提高产品生产的反应能力。海尔集团对所有的物资实施统一采购，利用集团整合
的资源优势获得了巨大的经济效益，每年节约资金上亿元。把采购的买卖关系变
为战略合作伙伴关系，从采购管理向资源管理转变，与供应商实现公平、互动、
双赢的战略合作伙伴关系。将原来

 2000多家供应商优化至不到1000家，通过

计算机网络采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，并通过网络查询计划
和库存，及时补货。供应商在网上还可以接受图纸和技术资料，使技术资料的传
递时间大大缩短。通过网上进行招标竞价，使招标更加公平、公正，防止暗箱操