保安考核试题

一、填空题【每空

1 分】

1、

工作态度要服从领导、严于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效。

2、服务态度要______、______、______、______、______、______。
3、仪表仪容要服装______、正确佩戴______、不吃______食品、不留长指甲和___
___。

4、

接听电话必须要说您好、通话时不使用免提、在岗时间尽量不要打私人电话

（除急事外）禁止拨打长途电话。

5、

保安部的任务是要负责做好防火、防盗、防爆、防破坏四防工作。严格消防管

理、落实消防责任制、及时消除火灾隐患。积极配合公安机关打击违法犯罪活动。
6、保安班长要监督本班员工执行上级各项____________和____________。检查
本班本岗位各项工作情况、并及时向上级

______、做好保安器材的______和_____

_工作。

7、

对讲机使用人负责保管和使用对讲机，禁止

____________或____________使

用，发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主
管检查后交维修部维修，严禁

____________。 

3、

8

 

、突发事件的处理程序

 

（

1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必

须保持冷静，立即采取措施，并报告

___________或___________  

。

5、

                 （2）简要说明事发的__________、__________、__________、___

_______

 

及损失价值。

 

（

3）驱散无关人员，保护好现场，__________

 

现场周围的情况。

 

（

4

 

）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

（

5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意__________

 

的情况变化。

8、

      （6）对纠纷事件应及时了解__________，积极_____，劝阻_____，平

息

_____

 

。

9、

盗窃等破坏事件的处理程序

  

（

1）__________发现或接报商场内有人盗窃，应马上抓获现场__________。如

力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告商场保安中心，简单说明现

 

场情况，并监视现场等待保安中心的指令。

 

（

2）保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇

事者，带往

__________

 

调查处理。

 

（

3）事件中如有财产或人员受到损害，应__________或__________，并保护

现场，留下目击者，做详细调查，以明确

__________

 

、落实赔偿。

 

（

4）如__________责任，应交派出所立案处理。

10、

当值各岗保安员如发现商场范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主

管，同时尽快采用就近的

__________保护好受浸楼梯口，以免造成受损。

11、

接到通知商场将在短时间内停电，应在停电前

10 分钟，用_____________

通知业户。管理部派管理员提前

10 分钟到达商场内维持秩序，疏通消费者及业

户，以免停电期间有踩踏或

_____________发生。派保安员到各主要商场出入口

维护秩序

_________。

12、

消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：用

________通

知巡楼保安员或管理员即时到现场

________；即时向当值主管报告，讲清报警