美容顾问话术
2011-04-21 21:58:03| 分类: 美容
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一、预约方法:
1、熟人预约:我最近在学美容,我的老师让我每周必须给 10 个人做面对面的美容指导,让我了解皮肤类
型,你这周什么时间有空,平时还是周日?
……我只有工作量而没有销售量。
2、延伸预约:我今天给***约好要来学美容,你是否有空可以一起来,我教 1 个人和教 2 个人是一样的,
你要是有空就一起来学学,可以把你家里的护肤品拿来,我教你怎么用最好。我已经了解你的皮肤状况,
你身边是否有朋友也需要面对面的美容指导,我可以给你一个名额,你会带谁来呢?好,
5 分钟后我再打
电话给你,你告诉我她的名字和想要解决的皮肤问题。
3、美容课上的延伸预约:
*做面膜时:通常每周我会给 10 位女性做面对面的美容指导,就像今天一样,如果你身边有对皮肤保养
有困惑的朋友,有长痘的,有斑的或最近经常抱怨皮肤不好的人,你可以把她们的名字写下来,看看我们
谁身边这样的人最多?你可以课后帮你的朋友预约来学习美容护肤的时间,她一定会感谢你!
*延伸彩妆课:你在彩妆课上可以带你的朋友来做参谋,她也可以有机会尝试到你今天使用的护肤品。
4、让朋友或女主人帮忙做皮肤分析卡
1、 我的老师让我每天做 50 张皮肤分析卡,了解这个季节不同年龄女性的皮肤状况,你身边的熟人多,能
否帮我完成
10 张,顺便问问她们这个季节最需要什么保养,有机会我可以免费给她们做护理。
2、 我们最近在做市场调查,了解这个季节不同年龄女性的皮肤状况,你身边的熟人多,能否帮我完成 10
张,告诉她们一定要写好个人资料,我们会有幸运抽奖。
5、你知道怎样教朋友帮你做预约吗?
我的老师给我留作业,让我每周至少给十个人做面对面的美容指导,你是我最好的朋友,一定要帮我呀,
你就和身边的人说:我
***时间去到我的朋友那里学美容护肤的方法,你和我一起去吧。
6、随机预约:问候并赞美对方——从皮肤状况或彩妆开始聊——当对方感兴趣时再约美容课——确定时
间
——留电话递名片。
二、美容课结束时销售、延伸、开发的技巧:
一、销售五问:
1、 您现在脸上感觉怎么样?是不是很轻松?很柔软又很干净?
2、 您喜欢这样的美容课吗?能学到一些东西吗?学到了些什么(确定她的收获)
3、 还有什么皮肤上面的问题需要问我?(体现你的专业性,再次确定她的需求)
4、 对刚才试用过程中的哪一步印象最深?(当她回答后接着向她说明规律的使用玫琳凯产品之后,我们
的产品会给她带来更大的变化,加强她对产品的需求)
5、 我建议您今晚就开始您的皮肤保养计划!您看您是从整个系列开始?还是有什么特别的要求听听我的
建议?
二、延伸:
1、延伸彩妆课:大家都知道,除了今天的护肤课,还有一次彩妆课的机会,相信大家都很期待,让我们
现在就约好时间吧!你看你的彩妆课安排在什么时间?是周一到周五?还是周六或周日?(请顾客确认时
间)你一定有很多女性朋友吧,下次彩妆课你可以带她来也有机会试用你今天所有的产品,相信她一定会
喜欢的。现在,我们在皮肤分析卡的反面写下她们的名字好吗?写得最多的可以得到一份小礼物哦!
2、延伸活动:最后我还想了解一下,你观察了我的工作,你喜欢从事这样既快乐,又漂亮的工作吗?我
们的工作室在周末举办活动,奖励一些优秀美容顾问,我也有份,你来参加好吗?(请顾客确定)今天你