1.1 助理服务流程

1.1.1 让顾客进入放心的消费环境

顾客能否进行我们预定的消费，最主要的环节在于助理本身。

一位顾客从进入发廊的那一刻开始，便会观察发廊的环境、发

廊的项目价格，以及发廊的产品等等，这些都是顾客进行和

其它发廊对比的条件。但是，真正能够让顾客反应强烈，真

正让顾客感受到的氛围应该是助理本身是否能够将顾客带到

一个消费的环境。

助理首先要将自身推销

“ ”

给顾客，也就是说，要清楚 我 每天上

班，为顾客服务和为顾客沟通，劝说顾客进行消费等等的每

一个环节都是为我自己工作，通过这样的过程

“

使 我

”和顾客

成为朋友，从而增加自己的收入，要做到这一点，首先，每

一个助理都应做自我的心态调整。

1.1.2 开门

1、迎宾助理在见到客人走过不，入门前三步距离时，应拉开门

迎接客人。

如果顾客已经来到发廊门口，作为助理没有及时开门，顾客也

会感觉到没有被人注意，发廊缺乏应有的接待礼仪。