如何做好一个健身顾问
说白了
,会籍的工作说简单也是非常明了的:
1外展(记潜在客户的电话); 2电话预约; 3到店导览;
4谈单压单; 5老会员日常维护。
就这5条而已!
1外展(记潜在客户的电话):
任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正常的经营运做,
那新会员从何而来
,就需要会籍的日常工作
来实现了
,一般情况下,新会员有两个来源:外展电话和老会员介绍。现在谈一下外
展的具体工作。
外展,也叫室外宣传。是一种非常有效的发展新会员的方式。一般是通过宣传
单,展台等方式来初步建立一个与潜在客户沟通的桥梁,让你有机会来让你的
潜在客户知道,你在这里到底是来干什么的。首先,你应当对你所在的健身俱乐
部宣传单上的内容相当了解,你们有多大的营业面积,服务项目都有什么,是
会员制专区还是可以单次消费,是办年卡还是办理次卡等等,等潜在客户了解
完之后就是我们工作的重点了:
问:
那您对健身感兴趣吗?
答:一般(感兴趣)。
问:这样吧,今天既然我有幸碰到您了,(先生)小姐您先给我留下一个您的
联系方式吧,也好等我们有您喜欢的课程是安排在通知您来体验及了解
答:不用了,等我有时间的话自己会过去的。
问:是这样,我们健身俱乐部也是一个会员制专区的,如果您贸然到访要参观
或试课的话就会比较烦琐,耽误您宝贵的时间,这样我们给您提前准备好,您
看您什么时候有时间都,咱们再约就好了呀!
答:我再考虑考虑吧。
问:您可能也了解一些,我们的价位不是一成不变的,如果我们有活动价位有
优惠得话我也方便打电话或发短信通知您啊!