手机银行的发展调查及其对策分析
摘要
：手机银行是将移动通信运营商的无线通信
系统相连，使
手机变成随时、随地、随身的个人移动金融服务终端。本论文分析了手机银行的
指出了在发展中存在的问题，并提出了相应的解决措施。
关键词
：
1、 手机银行概述
手机银行是利用手机办理银行相关业务的简称，只要是通过移动通信网络将客户
手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务系统都可称之为手
机银行。他是继网上银行之后出现的一种新的银行服务方式，在具备网络银行全网互联
和高速数据交换等优势的同时，又突出了手机随时随地的移动性与便携性，因此迅速
成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。手机银行利用移动电话与计算机集
成技术，为银行客户提供个性化、综合性的服务，以减轻银行柜面压力、方便客户，达
到提高客户满意度的目的。伴随着中国
3G 时代的来临以及手机终端技术的不断提高，
未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业务。
由于蕴含的巨大的商机，手机银行吸引了全球众多知名移动运营商和著名商业银
行的积极参与，从全球范围看，逐步形成了日韩领先、欧美跟进、中国追赶的局面。国内
手机银行业务虽然多家银行都已开展，但由于公众的认知度和市场的发展度不高、用户
对移动网络操作不熟练，还被视作新生事物，乐于接受这种金融服务的公众尚未形成
规模，实际的用户比例更是无法与手机用户数量匹配。而银行也一方面面对着如此庞大
的市场蠢蠢欲动，另一方面承受着手机银行的种种障碍静观其变。但总的前景依然乐观
随着手机越来越普遍的使用、技术的不断完善，仍有充分理由相信，手机银行一定会普
及开来。
二、手机银行发展中存在的问题
虽然手机银行具有传统商业银行无法比拟的优势，但作为一个新生事物，其发展
同样存在各种制约因素，突出表现在：