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电力企业培训效果评估的探讨

 广义的培训评估,是指对培训项目、培训过程和效果进行评价。培训前评估是

在培训前对受训者的知识、能力和工作态度进行考察

,作为培训者编排培训计划的根

据

;培训前评估能够保证培训项目组织合理、运行顺利,保证受训者对培训项目的满

意度。培训中评估是指在培训实施过程中进行的评估

;培训中评估能够控制培训实施

的有效程度。培训后评估是对培训的最终效果进行评价

,是培训评估中最为重要的部

分

;目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣,了解培训预期目标的实现

程度

,

 

为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。

 

　　一、培训评估存在的问题
　　目前

,电力行业对培训投入很大,资金投入的主要方面是培训对象旅差费、各种

讲座的讲师费用、各岗位资格培训、各项技能竞赛及专业调考集训所产生的费用等

,

对培训的评估投入很少

,这主要原因是企业没有意识到培训评估的重要作用,或者即

使已经认识到了培训评估具有一定的作用

,因效果评估工作不好操作,且工作量极大,

短期内评估与否业绩不明显。目前

,电力企业对培训评估方面,主要存在有以下几点

方面的现象

: 

　　

(一)培训评估投入不足。目前培训任务较为繁重,培训专责无暇顾及培训效果,大

都忙于完成上级安排的培训任务

,电力企业因工作任务重,而且优质服务等方面也需

要投入大量的人力

,没有安排专项人员进行培训调研,同时目前也没有专门培训评估

的软件能够替代人工评估

; 

　　

(二)

 

培训评估不够全面

　　多数培训评估工作仅仅对培训项目中所授予的知识和技能进行考核

,并没有深

入到受训者的工作行为及态度的改变、能力的提高、工作绩效的改善和为企业带来的
效益等层次上来

,即评估工作只停留在初级层次,不够全面; 

　　

(三)

 

培训评估方法单一

　　培训评估的方法很多

,如笔试测验法、实操测验法、观察法、提问法(面试法)、案

例测验法。事前事后测试法、成本收益法等等

,但目前企业培训评估中所应用的方法

非常单一

,如绝大多数企业仅仅是以考试的形式进行培训项目的评估。毋庸置疑,考

试固然是一种有效的考核方式

,但它在应用上有很大的局限性,并不是所有的评估内

容都适合用考试的形式

;有些企业有以问卷调查的方式要求受训人员填写培训方式、

内容、项目等进行评估

,没有更加深层次进行评估---

 

没有效果。

　　

(四)

 

评估缺乏系统的记录管理

　　每次培训工作的具体评估情况缺乏系统的记录。评估所用的方法、评估的内容、
受训者完成情况、测试的结果等记录大多是零散而无序的

,并没有建立起一个培训评

估信息系统

,因而缺乏系统的管理。而这些都不便于对培训效果进行科学有效的分析

 

也无助于下一步培训工作的开展。
　　

(五)

 

评估与实际工作脱节

　　绝大多数企业仅仅局限于在培训项目刚结束时进行评估

,并没有在后续的实际

工作中进行评估

,或者仅仅局限于对培训项目本身进行评估,而忽略了将培训项目与

企业绩效联系起来进行评估

,这就使得评估与企业实际工作脱节,进而造成了培训与

 

实际工作脱节。

 

　　二、培训效果的评估