车辆保险理赔程序

过程
　　车辆保险理赔程序
　　不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。
　　

1 保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。

　　车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公
安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），
48 小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。车险条
款通常规定在出险后

 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代

为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
　　

2 定损修理

　　因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目
及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，
理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
　　

3 提交索赔单证，领取保险赔款

　　被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，

10 日内将索赔单证包括：交通事故责任认

定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保
单正本

 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照 ( 即小李的驾照 ) 复印件等资

料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔
款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，
代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。
　　

4 特殊案件的理赔

　　当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在

24 小时内通知出险地的派出所或

刑警队；然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢

48 小时内携带个人资料到保险公司填写

《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：

公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人
的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。
　　轻微交通事故的保险理赔
　　当车辆发生损失数额较小的保险事故后，车主可以将车开至保险公司指定修理处，那
里有定损打价权，让修理厂帮助索赔。这种情况一般经过以下几步为车辆定损理赔
　　

1、检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保

险单；
　　

2、坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等；

　　

3、照相定损，照相定损，安排处理意见；

　　

4、报案定时，按照案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件及修车发票到修理处接车

即可，让修理处代理索赔。
　　保险理赔员理赔流程
　　出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还
要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保
险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理
赔时的基本流程：
　　

(1)出示保险单证