2013 年 7 月 1 日，GE 董事长兼 CEO 杰夫·伊梅尔特（Jeff Immelt）对外宣布了一项重要的

人事调整：任命苏珊

·彼得斯（Susan Peters）为新的人力资源高级副总裁，接替即将退休的

约翰

·林奇（John Lynch），罗怙·克里斯哈拉莫斯（Raghu Krishnamoorthy）则接替苏珊出

任

GE 高管发展副总裁兼首席学习官一职。

      

“没有谁能比苏珊更理解 GE 的文化和员工。”伊梅尔特如此评价道，“在她的领导下，

GE 已建立了发展最佳业务领导人的光荣传统，她使我们的学习能力得到了复兴，并推动了

克劳顿维尔在全球的品牌影响力，是公认的文化与领导力专家。

”

      在这份人事任免与褒奖中，有一个非常耀眼的关键词：首席学习官（ Chief Learning 

Officer，CLO）。现年 60 岁、已经在 GE 工作 34 年的苏珊·彼得斯，是 GE 的第三任 CLO，

前两位分别是史蒂夫

·科尔（Steve Kerr）、鲍勃·科卡伦（Bob Corcoran）。

      事实上，

“首席学习官”这个名称，最早就是由史蒂夫·科尔在 GE 创立的。

      据史蒂夫回忆，原本他提出的名字叫

“首席教育官（Chief Education Officer，CEO）”，

但杰克

·韦尔奇说只能有一个 CEO 职位，而且它已经被用了。韦尔奇认为，这个名称应当能

反映人们在组织里做的事情（

“学习”是动词），而非他们是什么（“教育”是名词）。

      从此，

“首席学习官”诞生了。

      CLO 初印象

     在企业报告中，正式出现

“首席学习官”始于 20 世纪 90 年代中期。当韦尔奇与史蒂夫断

定

CLO 对于 GE 业务目标的战略性价值之后，CLO 的角色也渐渐为人所知。不久，一个接

一个的企业开始效仿

GE 创设

“首席学习官”职位，包括高盛、通用磨坊、希尔顿、高通、信诺、

福特、农夫保险、思科、时代华纳、爱立信，等等。

      正如人们所知，在一个中大型企业的组织管理架构中，核心职能部门的领导人常常会被

列为

“首席（Chief）”级别，如首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）、首席信息官

（

CIO）、首席财务官（CFO）等。令人欣喜的是，在

“C”级高阶主管中，CLO 已经崛起，

并正与他们同台共舞。

      高通公司 CLO 塔玛·艾尔克莱斯（Tamar Elkeles）在其合著《首席学习官》中指出，CEO

们都关注组织成长，也都明白维持竞争力的法宝是拥有一支高技能的知识型人才队伍。在有

限的资源和紧缩的预算中，学习会被视为实现组织目标的关键。自主提拔或者雇佣的高级职

场学习与绩效主管，是承担这项任务的最佳个体。这些高级主管，通常就被称为首席学习官。

他们服务于组织的最高层，履行指导并管理学习、战略开发、绩效改进、人才管理、关系管理、

组织知识与文化传递等职能。