信息技术管理 信息技术在企业中的战略应用

 

　　一、信息战略的类型

　　与信息相关的战略包括：1.信息系统;2.信息技术;3.信息管理。

　　(一)信息系统战略

　　信息系统战略确定了一个企业的长期信息要求，并且对可能存在的不同信息技术提供了一把保护伞。信息系统包括

所有涉及信息收集、储存、产生和分配的系统和程序。

　　1.事务处理系统

　　事务处理系统执行和处理常规事务。事务处理报告对控制和审计而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理决策

信息。

　　2.管理信息系统

　　管理信息系统将主要是来自内部的数据转化成综合性的信息，这些信息使管理层能对与自己所负责的活动领域有关

的计划、指导和控制及时作出有效的决策。

　　3.企业资源计划系统

　　企业资源计划系统有助于整合数据流和访问与整个公司范围的活动有关的信息。企业资源计划系统通常记录用于会

计处理的事务数据、操作型数据和客户及供应商数据，同时可通过数据仓库获得这些数据，并在此基础上生成自定义的

报告。企业资源计划系统的发展有三个方向：(1)面向供应商，满足供应链的需要;(2)面向客户，具有客户关系管理功

能;(3)面向管理层，通过战略性企业管理系统，来满足管理层的信息需求和决策需要。

　　4.战略性企业管理

　　战略性企业管理是一种为战略管理过程提供所需支持的信息系统。战略性企业管理可成为企业业绩的重要驱动力

，因为它能使企业各个层次的决策过程变得更快更完善。

　　5.决策支持系统

　　决策支持系统包含了一些数据分析模式，这些分析模式能使管理层模拟并提出“如果发生了某事，应该怎么办

?”的问题，从而使管理层在决策过程中能考虑到不同的选项并获得对决策有帮助的信息。

　　6.经理信息系统

　　经理信息系统是提供决策支持的系统，它包含了对摘要数据(通常是图表格式)的访问，使高层经理能对与企业及其

环境有关的信息进行评价。

　　7.专家系统

　　专家系统储存从专家处获得的与专门领域相关的数据，并且将其保存在结构化的格式或知识库中。专家系统为那些

需要酌情判断的问题提供解决方案。

　　(二)信息技术战略

　　信息技术战略定义了满足企业信息需要所必须的特定系统，包括硬件、软件、操作系统等。每个信息技术系统必须

能够获取、处理、概括和报告必要信息。

　　企业必须有信息技术战略，其原因：(1)信息技术一般涉及高成本，而信息技术战略能对预算进行分配和控制。

(2)信息技术对企业的成功至关重要，所以信息技术系统必须在任何时候都是可靠和可访问的。(3)要形成和保持竞争优

势，离不开信息技术。(4)信息技术可降低成本，比如使用电子邮件可降低邮费和电话费;(5)信息技术提供用于计划、

决策和控制的信息，有助于管理者进行企业管理。

　　(三)信息管理战略

　　信息管理战略涉及信息的储存及访问方式。它会考虑中间接口文件或关系数据库的使用方式、数据仓库创建和备份

功能等等。

　　信息系统战略重点关注各个信息业务单元，使它们能满足内部或外部的信息用户需求。信息技术战略以供应信息为

导向，它重点关注供应信息活动以及支持这些活动所需的技术。信息管理战略在整个企业层次上以管理为导向

　　二、信息系统的评价

　　对信息进行收集、处理、分析和报告可能需要高昂的成本，而且必须注意要确保所获得的信息的价值要高于其成本

。信息的成本可能包含计算机硬件和软件、实现成本(例如项目小组的成本)以及与新系统开发相关的培训成本等。与信

息系统相关的日常成本包括工资、办公室设施费用、折旧费或租金、水电费、易耗品费用、融资费用等。要量化信息的

成本，企业应当估计可能产生的成本，并运用折现现金流量法、投资回收期法或投资回报率法等方法。在评价信息系统

时，需要仔细进行成本效益分析。信息系统的效益包括：

　　1.运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本。自动化系统和新技术减少了手工处理和分析数据所需的人

力成本。

　　2.经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会。这些工具包括数据挖掘软件，它能够

发现以前没有注意到的数据关系。