摘

 要 网络团购，是指通过互联网平台，由专业团购机构将具有相同购买意向的零散消费者

集合起来，向厂商进行大批量购买的行为。作为沟通商家和消费者之间的媒介，团购网站近
年来在我国发展迅速，涌现了以拉手网等为代表的一大批专业团购网站。不过，我国团购网
站在发展中也出现了不少问题，尤其是网站运营管理中存在不少问题，需要通过正确的方
法加以解决和完善。

 

　　关键词

 团购网站 运营 管理 问题 解决方法 

　　中图分类号：

F391 文献标识码：A 

　　网络团购，在国际上通称为

B2T（Business to Team），是继 B2B、B2C、C2C 后的又一

电子商务模式，是指通过互联网平台，由专业团购机构将具有相同购买意向的零散消费者
集合起来，向厂商进行大批量购买的行为。通过网络团购，互相不认识的消费者在特定的时
间内在同一网站上共同购买同一种商品，借助互联网聚集资金，加大与商家的谈判能力，
以求得最优价格的一种网络购物方式。网络团购作为网上购物的一种组成方式，具备了网络
购物的所有优点，如方便、快捷、不受地域限制等。而价格优势又成为其核心优势，这种优势
甚至要比普通网络购物更加明显。网络团购，也就是通过互联网平台，由专业团购服务公司
组织具有相同购买意向的消费者，向商家进行大宗购买的行为。在保证质量的前提下，消费
者将获得更低的价格、更好的服务。

 

　　一、团购网站运营管理的现状

 

　　通过网络团购，将原本被动的分散购买变成主动的大宗购买，彻底改变传统消费行为
中因市场不透明和信息不对称而导致的消费者的弱势地位，使消费者在购买和服务过程中
占据主动地位，购买同样质量的产品，能够享受更低的产品价格和更优质的服务水平。目前，
网络团购已在上海、北京、广州等大城市流行起来，并逐渐发展成为一种新型的消费模式。

 

　　目前，国内的网络团购发展异常迅速，各种类似

Groupon 的团购网站层出不穷，相互

之间竞争激烈，逐渐形成

"干团大战"的局面。同时，各类团购网站的发展良莠不齐。一方面，

拉手网等团购网站受到风投青睐，获得融资，在激烈的竞争中取得领先优势；另一方面，
部分团购网站也出现诸多问题，例如，部分团购网被曝拖延买家退款、欺骗消费者和虚报数
字等，行骗方式也呈现多样化的趋势，消费者想要维权也是困难重重。这导致消费者对团购
网站的信任度非常低。

 

　　虽然我国的网络团购基本复制了美国

Groupon 的模式，不过因为中国市场更加巨大，

国民的消费能力更强，网络团购潜力很大。尽管团购网站在提供网络监督、确保参与厂商的
资质、监督产品质量和售后服务、支付结算等方面还存在很多问题，但从总体来说，团购网
站未来还有很大的发展空间和发挥余地。

 

　　另外，不少团购网站的管理水平低下。由于团购网站发展时间不长，一般都规模小，管
理方式雷同，导致消费者需求难以得到及时满足，物流难以跟得上网站及消费者需求，物
流与网站订购脱节。而且，由于团购网站只是消费者与商家之间的媒介，团购网站并没有能
力对商家及其提供的各种商品和服务进行有效的管理和控制，消费者在团购网站上支付款
项后，能够得到什么样的商品和服务，团购网站并不能保证，经常发生商家的产品和服务
于团购网站宣传和承诺的产品品和服务存在很大产别的情况，甚至会发生商家半途撤销团
购活动的意外事件。

 

　　二、解决团购网站运营管理问题的方法

 

　　网络团购，这种全新的消费模式，在年轻新生代日渐成为主要消费群体的今天，随着
宽带网络的深入普及，网络团购以其快捷、便宜、方便、高效等特点，越来越受到厂家、商家、
尤其是消费者等社会各界的关注和喜爱，网络团购市场的规模也在呈现出几何数量级的增
长。但在这个新兴的团购市场中，还存在以下几个方面的风险：