技术支持和维护方案

 

对于本次贵公司网站项目的建设，我们完全清楚技术支持和维护的重要性，建成具有先进

水平的信息系统并确保其可靠运行才是真正的成功。易派时创根据多年进行系统建设的经验，充
分考虑确保信息系统的正常运行、充分保护用户的投资和效益、充分满足用户的需要、充分减轻用
户的负担的基础上，制定了详细的技术支持和维护方案。
1页面错误和Bug修复 

虽然经过严格的测试，网站系统仍然有可能存在页面的错误和程序

Bug，我公司将及时修

改在客户在使用过程中发现的错误问题。响应时间不超过

4小时，一般问题不超过8小时解决完成

修改工作。

 

2 内容和程序修改 

增加或修改页面、增加或修改

Banner、图片处理、调整栏目或导航、信息录入、文件备份、数据

上传、文件上传，以及调整动态页面程序结构或其他修改。我公司将提供不超过合同金额

5%的免

费服务。对于超过同金额

5%的内容和程序修改服务，将按照实际价格的8折优惠收取费用。 

3 问题解答 

对于客户使用中遇到的使用问题，与其他系统接口或再次开发中遇到的技术问题，随时提

供电话咨询解答问题的服务。

 

4 技术培训
提供网站管理后台的技术培训，帮助客户熟练管理网站内容
5 后期维护 

我公司将为贵公司网站提供自验收之日起一年时间的免费技术支持和维护服务。自第二年起，如果客户需

要，我们可以提供收费的长期技术支持和维护。

（

1）网站制作结束后，如因甲方原因造成网页和数据库编程错误，乙方负责免费修改。

 （2）因程序编码错误造成的数据混乱的恢复工作；
 （3）系统崩溃的恢复工作。甲方可以通过电话直接联络乙方，寻求上述所列问题的支持服务。乙方在接到

甲方电话的

24 小时内，必须给出甲方相应的解决方案或派人进行远程控制服务。乙方可以通过电话等方

式协助甲方解决问题。