2007 年员工培训需求调查

总结分析报告

一、调查背景

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”

有效的培训必须是建立在 有计划，系统性操作 的基础上的！

前期《商务礼仪》课程的培训已证实了这点。在开课之前对员工的需求

度没有把握到位，只是站在企业整体（企业发展

/企业规划/企业战

略）需求的角度，认为有必要对员工进行《商务礼仪》的培训，而没

有深入的了解员工们的想法（需求），殊不知，这只是我们（领导

/

管理者）的一厢情愿！所以，导致在培训实施的过程中，有各种各

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样的对培训，对管理很不利的 声音 ，甚至于小部分员工还产生了

逆反心理。

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所谓 有计划，系统性操作 培训，实质是对培训工作进行整体

统筹规划，既考虑企业发展层面，又考虑员工个人发展方面，唯此

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才可促成双赢的理想局面。既如此首先应知道 需求点 在哪里？好比

商家（领导

/管理者）要开发客户，必要先找到客户（员工/学员）

的需求并以此作为生意（培训

/课程）的切入点，随之想尽一切办法

（培训方案

/方法）努力满足客户需求（提升能力/增加知识/改良态

度）。

此外，为企业长远计，为使培训更贴近员工的实际工作，使培

训更有针对性，更有效，进而展开此次《员工培训需求调查》。

二、调查说明

　　本次调查主要采用问卷调查为主，以面谈，参考企业发展目标