关键绩效指标法
(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的评估简化
为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指
标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有
效结合。关键指标必须符合
SMART 原则：具体性（Specific）、衡量性
(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-
based)。
目录
1.
2.
3.
流程因素
KPI 设计的基本思路
KPI 方案的具体制订
KPI 实施过程中的再改善
构建
简介
KPI 指标体系建立流程
要点
三类常见的关键绩效指标
KPI 的优缺点
KPI 体系基本特征
KPI 指标如何选择
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3.
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